入社1年目の言葉遣いマナーとは!?

コアバリュー

こんにちは!愛知支店20新卒の吉田です!

今回は前回の4月度マナー講座の続きである5月度目標「言葉遣いのマナー」を紹介します!

前回の4月度目標「社会人1年目の姿勢」はこちら!

入社1年目が学ぶ「マナー」とは!?
こんにちは!愛知支店20新卒の吉田です!20新卒が4月に入社してから早3ヶ月が経とうとしています!3ヶ月はあっという間でしたが、たくさんの学びで溢れていました!イベント21の新卒は社会人1年目としてなりたい自分になるために...
必ず伝わるものの言い方/鐘ヶ江美和子

5月度「言葉遣いのマナー」の学びと実践

学んだこと

言葉遣いの本やインターン時の失敗を基に学びました。5月は主に電話ロープレをたくさん行ってきたので言葉遣いが正しくなっているか毎回意識していました。特に東京支店の先輩である斉藤さんからのアドバイスに学びがありました。

ある日、斉藤さんと電話ロープレをした時のことです。

斉藤さん!電話ロープレのフィードバック(評価)お願いいたします!

1つ気になった点があって。。
よく言葉の中に「〇〇の方(ほう)」という言葉を使っていたけれど、ビジネスの場では使わないです!これはコンビニ言葉と言って「方(ほう)」をつけたら丁寧な言葉遣いになると思っている人が多いからだそうです。

え!そうなんですか?!!私、学生時代にコンビニでアルバイトをしていたんですけど、「〇〇の方(ほう)」を多用してました(焦)。

「お見積書の方、送付致します」ではなく、「お見積書を送付いたします」で伝わりますので「方」は使わないようにしていきましょう!

はい!また1つ勉強になりました!ありがとうございました!

↑実際に吉田が投稿した日報のマナー講座の内容です

実践したこと

斉藤さんのアドバイスをいただいてから「〇〇の方(ほう)」という言葉を使わないよう意識しました。今では以前に比べて「〇〇の方(ほう)」を使う数が確実に減りました。まだ使ってしまう時がありますが、斉藤さんにお教えいただいてからは徐々に減らすことができました!

同期からマナー講座の感想・実践したこと

私が5月度に投稿した「マナー講座」。みんなの感想を聞かせて欲しいです!

時々間違っていた言葉遣いをしていたから、マナー講座を見つつ気をつけるようになりました!投稿大変なのに続けているその姿勢に私も頑張ろうと背中を押されました!

言葉遣いのマナー講座は電話ロープレをする中で、とても役に立っています!多用してしまいがちな「すみません」であったり、間違った言葉を使っていたので、マナー講座を見て意識するようになりました!

言い間違いをしてしまったり、聞き取れなかった際の謝罪の仕方はとても勉強になりました。マナー講座以外でも電話のアドバイスをくれて電話ロープレに対する恐怖心がなくなりました!

私はよく「わざわざ」という言葉を使っていましたが、「ご丁寧に」が正しいと知り、勉強になりました!電話ロープレで自分の言葉遣いに「あれ?」と思った時に吉田さんが偶然マナー講座に書いていて、勉強になったこともありました!

そんなに役に立っているとは…ありがとう!嬉しいな!これからもみんなで正しい言葉遣いを学んで、自然に身につけられるよう言葉遣いを意識していこう!

3月の新卒合宿にて緊張気味の吉田 

まとめ

いかがでしたでしょうか?私は言葉遣いは先輩との会話・電話対応・接客の際にとても大切です。まだ間違えてしまう言葉遣いはありますが、自分から学んでいくことで入社前に比べると言葉遣いが改善されていきました。1ヶ月で学んだ言葉遣いはまだ一部です。これからも正しい言葉遣いを習得するべく学び続けます!

次回は6月度目標の「接客のマナー」について紹介します!楽しみにしていてください!

記事の有効期限: 2020年8月1日 Saturday 8:00am

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