『 挑戦の踏み出しサポート!コミュニケーションから生まれる成長 』
今日は大阪支店の長見さんの物語です!
イベント21では新卒1年目に対して電話対応の評価を、
ブロンズ・ゴールド・プラチナライセンスというものを作って評価しています。
入社して3か月目標を考える際に先輩から
「1番に研修中にゴールドライセンスを取っちゃおう!」
と話したことをきっかけに、挑戦しようと思いました!#挑戦
研修最終日では誰もゴールドライセンスを取得していなかったし、締め切りも少しあって研修日中にテストを受けるか迷いましたが、先輩とした約束を守りたかったのと期待に応えたかった思いから挑戦し、見事1番に合格しました!!#一致団結 #行動
合格後には支店の先輩から「やるやん!」と言っていただけ、私にとっては1番嬉しい誉め言葉でした!!
イベント21はコミュニケーションを大切にしていて、
今回も私1人ではなく、先輩や同期が自分の事をみてくれていて、一緒に喜んでくれたからこそ頑張れました!
また、諦めずにやっていくことの大切さを痛感しました。
ライセンスを取るにあたり自分は負けず嫌いなんだな~と、新しい発見もありました。
これからもお客様に寄り添える電話対応を目指していきたいと思います!
おわり
まさかの研修当日中に合格はびっくりした!
研修終わってからも1人残って挑戦し続けた結果だね!!
先輩に言われた以外で自分の思いとしてはどうだったのかな?
私は同期の中で特にほかの人よりこれが自信をもってできる!といえるようなことはないし、同期の中、拠点の中で自分にもできることを見つけようと思って見つけたのが初めてのライセンス取得でした。
電話自体はアルバイトでも日常的にしていて、とても苦手というわけではありませんが、共感力にはまだまだ欠けるので、日々の会話の中からもっといろんなものに興味を持てたらな、と思います!!
素敵だね!
では最後に今後の意気込みをどうぞ!
ブロンズもゴールドも1番にとれたのでプラチナも1番に取れたらな、と思います!!!
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