アンケートに特化した8月度、WowCS×マーケティング委員会の動きによって現れたサービスとは?!

Wow!CS委員会

こんにちは!今月もこの時期になりましたね!今月のコラボもWOW×マーケティング委員会です。
楽しみにしてくれてる方、ありがとうございます。お待たせしました!まずは先にWOW!CS委員会から書いていきたいと思います。

今月も感動を生み出した素敵なアンケートとは?!

今月もアンケート感動的なもの増えましたね。WOW!CS大賞が近づいてきますね~~

そうですね!ツイッターとかでもよく共有しているんですが、増えてきてますね!
わたしもうれしいです!

せやな~~~かもかもが響いたアンケートどんなん?!

わたしが推したいのはこれやな~~~~

あっ!いいよね!長見さん新卒だけど、すごくいい内容だね!

「迅速」や「柔軟」など営業として大切なポイントがたくさん書いてある!!

はい!長見です、お疲れ様です!3か月目標での経験を活かして今でもアンケートをもらえるのがやっぱりうれしいです!やりがいです!

いいねいいね~~!長見さんだけでなく、まわりの新卒や他拠点の先輩たちも同じように
対応ができてこんなうれしいアンケートをたくさんイベント21としてもらっていこ♪

WOW!CS大賞選ぶん楽しみやな~候補いっぱいや!

社内ハピクリ 今月の素敵なプレゼント♡

先月のかもかもが書いてくれた記事にもあったけど、今月もうれしいツイートが飛び交ってましたね!

だね!あれやっぱりもらえると嬉しいです!また欲しい!笑 
今月は奈良&埼玉メンバーから!!

はい!わたしは委員長に渡しました!喜んでくれたかな~~

喜んだよ!笑 ありがとう~!!同期だし同じ委員会ってのもそうだけど、やっぱり他拠点のかたから頑張りを認めてもらってこういった形に残るプレゼントがもらえてうれしいわあ!
インスタにもあげたで!

うわあ~!なんか良いね!ハンディファンは今の時期にぴったり!

あとは矢口さんが平野さんにあげたお花もきれいだったよね!経理チームだ!

映えだね♡毎日入金チェックや商品の購入など数少ない経理チームでのプレゼントですね!なんかいい!

こういうときに伝えられる感謝の思いがありますよね!

みなさんも拠点を超えて、感謝の気持ちや伝えたいことをプレゼントに表して、社内で多くの感動を生み出してくださいね♪エピソード楽しみにしてます!

では次はマーケティング委員会です!

マーケティング委員会で稼働しだした事とは・・・!

はい!お待たせしました!今月度のマーケティング委員会の活動報告を致します!

藤岡さん、文章が固いですよ!
今月度はアンケートの精査をメインに行いましたね!

そうです!
お客様から頂いた貴重なアンケート情報が細分化出来ていなかったので、
改善要因や具体的な改善案までをそれぞれの担当者に考えて貰いました!
委員会には営業からCC、Webと幅広い部署の人間が揃っているので色々な角度から分析をする事が出来ています!

折角の情報も、担当部署が違ったりすると時間が掛かってしまいますよね。
その点、すぐに相談しあえるのはマーケティング委員会の強みでもありますね!

私達が分析した情報が、サービス向上に繋がれる様に
強みを活かして引き続きいきたいですねー!

マーケティング委員会の今後

実はマーケティングと名前の付いている部署にいていますが、数字に弱いんですよね・・・
下にある表なんて、見るだけで混乱してしまいます・・・

これはアンケートと同様、これからのイベント21には必要不可欠な数字なんですよ。

円マークが書いてあるから売上と何かの数字を使って計算するシートなんですかね・・・?

そうです!
この数字達が活きるにはまだ暫く掛かりますが、今後のマーケティング委員会の働き次第で変わってきます。
報告出来る様に進めていかないとですね!
また次回のマーケティング委員会の報告をお待ち下さい!

まとめ

今月の2つの委員会の報告、いかがでしたでしょうか・・・!
どちらもアンケートや情報を活かして、次に繋げていく動きがメインだったかと思います。
蓄積していく事が大事な部分なので、引き続き進めていきたいです!

今回も最後まで読んで頂き有難うございました!
WowCS&マーケティング委員会より。

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