【4月度報告】暗くなっている世の中だからこそWow!を届けて明るくしていこう!【Wow!CS委員会】

Wow!CS委員会

こんにちは!Wow!CS委員会です!

皆さんこの緊急事態宣言中、いかがお過ごしでしょうか?

早くこの事態が終息して、明るいニュースが溢れるように祈るばかりです!

 

さて今回は2020年度になりまして、メンバーも一新しましたので、改めてWow!CS委員会についてご紹介いたします!

まずはメンバーから!

早速2020年度、新メンバーを紹介していきます!まずは僕が今期Wow!CS委員長を務めます福岡支店森田(もりた)です!よろしくお願いします!

続いて京都支店金川(かながわ)と申します~「きょうと」なのに「かながわ」って思うかもしれませんが、ぜひ覚えてください!ちなみに副委員長やってはります!

奈良本社渡邊(わたなべ)です!イベント21の中で「経理の人」といったら私です!ハピクリ作戦(※後ほど説明します)の金額チェックは任せといて!

葛城倉庫鈴木(すずき)です。お酒の事なら任せてください。

千葉支店福嶋(ふくしま)です。金川と同じくだりはしません。絶対に。

東京支店尾高(おだか)です!今年入社の新卒1年目ですが、先輩方に負けず頑張ります!

と、このように全員違う支店で、営業や経理、そしてCC(カルチャーコーディネーター)と部署が違くとも、同じ方向を向いて頑張っております!

じゃあ今年のWow!CS委員会のミッションとビジョンは?

どの委員会にもミッション(すべきこと)ビジョン(やりたいこと)がありまして、もちろんこのWow!CS委員会にもあります!ではミッションを…金川君!

えっと、「目の前の人に感動を創り出せるサービスの文化を創り、 全社員共有化を推進する 」です!

それ去年のやで!今年は進化して
「目の前の人に感動を創り出せるサービスの文化を創り、三方良し共有化を推進する 」や!

その通りです!去年までは全社員が。そして今年はやっぱり全社員(売り手)だけではなく、売り手買い手世間の三方良し共有化を目指そうというのがミッションです!

あちゃー、もう間違えません!

では続いてビジョンを福嶋さん!お願いします!

「おとぎ話のような感動を生み出すハッピークリエイターに!」だよね!

さすが福嶋さんです!よく、SNSやネットなどでそんな素敵なお話ある!?っていうサービスを聞いたことありませんか?

あります!某テーマパークで雨が降った後の水たまりの水で、テーマパークのキャラクターを清掃員の方がほうきで書いたりするっていうのを聞いたことがあります!

そそ!それをイベント21の一人一人ができるようになって、そのサービスが世間に広まって、ほかの企業さんでも行われるようになったらどんどん世界がよくなっていくように思いませんか??

いいね!この想い聞いたら、よりビジョンを達成できるように頑張ろうって思ったわ!

ありがとうございます!全員でこのミッションとビジョンを達成できるように頑張りましょう!最後におさらいで、
ミッション「目の前の人に感動を創り出せるサービスの文化を創り、三方良し共有化を推進する 」
ビジョン 「おとぎ話のような感動を生み出すハッピークリエイターに!」 です!
みんなで頑張りましょう!

じゃあ実際これからどんなことやっていくの?

主にWow!CS委員会が行うことは3つあります!
1つは

ハッピークリエイト作戦ですね!

去年までハッピークリエイト予算という名前だったのでその名残があります(笑)

さすが尾高ちゃん!去年に引き続き、何度かイベント21にご依頼して頂いているお客様に各営業から、ちょっとした贈り物を送るといった施策になります!
そして今年はさらにバージョンアップして、そのことをお客様からSNSやブログなどで発信してもらえるレベルの感動を届けるのが目標やね!

うわぁ、きっと自分が届けた感動が発信されたらめっちゃ嬉しいんだろうなぁ!
その為にお客様のことを思って、素敵な贈り物を考えよう!

良いね金川君!
そして2つ目の施策が「ハッピークリエイター講座」です!

お客様から頂いたアンケートの内容で特にこれは素晴らしいという内容を選び、その担当営業に授業風で対応方法を講義してもらい、それを映像に収めて共有することですよね!

完璧!これを行って全体のサービス力を向上することが目的です!
では最後、「リピート作戦」!

イベント21に依頼して頂けるお客様が2回目もイベント21にご依頼して頂けるようにする作戦だね!

そうです!まだ具体的に何をするかは決まっておりませんが、まずはリピート率を全社員に共有したうえで、ハッピークリエイター講座と合わせて、サービス力の向上を図っていきます!

うぉーー面白そうなことだらけだ!どんどん行動していきましょう!

いいね!みんなで一致団結して頑張っていきましょう!
といったように、4月度は上記のような方向性のすり合わせなどを行いました!

最後に

今、新型コロナウイルスで暗くなりつつある世の中を明るくできるよう、暗い方向に進むのではなく、常に明るい方向を向いて頑張っていきます!

最後は元気の出る金川君の写真で(笑)

それではまた来月!

記事の有効期限: 2020年4月30日 Thursday 4:32pm

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