サービス力向上に向けたデータ・アンケートの活用法とは！【マーケティング委員会×WOW!CS委員会】

今期が始まって早くも二ヶ月が経過しましたが、少しづづではありますがマーケティング委員会も新設委員会として形になってきました。そんな中で今月取り組んでいたのがこちらになります！

今月はお客様から頂いたアンケートを一括で管理＆集計するためにWebと営業の総力を結集してデータベース作りに力を入れていました。

委員会のメンバーだけでなくて、色んな人に協力してもらって進めれたのが良かったね！

福岡の森田さんにも手伝ってもらって経営計画書タスクと連動して進める事ができたというのも委員会として会社に貢献できてたっていう実感があって遣り甲斐を感じる事ができました。

経営計画書タスクと連動っていうとなんかすごそうですね（笑

みんな、普段の業務の中で忙しいため如何にして手間をかけずに自動化で集計するのかというポイントに注目してデーターベースのスプレッドシートを作成行いました。

本当に、グーグルのスプレッドシート神！って感じですが、データ張り付けるだけで自動で集計してくれるので僕らの作業も少なくてめっちゃいい感じですよね！

後は、集計したデータを生かすも殺すもマーケティング委員会のメンバーのやる気次第なのでみんなで頑張ってサービス力向上につながるように分析していきましょう！

ちょっと大仕事になりそうですが、来月からはグーグルドライブのデータ整理にも力を入れていきたいですね！

これは今期始まる前からやりたかった事の一つで、誰が見てもわかりやすくデータの収納というのを行って必要な時に必要なデータを引き出せるようにしたいというのは営業していてめっちゃ思っていました。

グーグルドライブの整理はデータ量も膨大なのでかなり骨が折れそうですね・・・

そこは委員会メンバーだけでなくて、みんなの力を借りて進めれるようにマーケティング委員会が主体的に進めていかないとだね！

6月もやる事目白押しで忙しくなりそうですが、みんなで一致団結してがんばっていきましょう！では次はWOW！の方からお願いします！

せやねん～！ワオだけは頑張る男やねん～！

せやねん！そんなんいま関係ないで～！（笑）
book委員会コンテンツにある「ハッピークリエイト予算」みんな知ってるかな？

リニューアルしていきましょう！いま委員会で頑張っている「リピート率」ですね！
毎月皆さんにシートに記入していただいているので、もっと見てほしいですね！

そうだよね！リピート率も毎月ランキングを出しているので、
スキルアップ委員会がやっている「ヒーローページ」みたいに
ランキングページを作っていきたいよね！なんかいい案ある～？

確かにそうだよなあ！イベント２１も目指したいな！！新規のお客様ももちろん大事だしたくさん増やしていきたいけど、イベント２１を選んでもらって２回目、３回目とたくさん利用してくれたらやっぱり嬉しいよね！みんなで獲得していこ♪

委員長が共有してくれてますね！リピート率が高い！ということは「信用され信頼されている証拠」です！素晴らしいですね！

いやでも本当にその通りですね！みんなで信頼を築きあげていきましょう！

ビジョンツリーに新たな項目追加になりましたね！WOW!CS大賞に向けて★

ね！ビジョンツリーで選出毎月できたらかなり楽だよね！良いものがあがってくるし！

ハピクリもあるし、社内ハピクリも始まったし、WOWなことが
よく起こる委員会だよね！

それは次のオウンドメディアのお楽しみや～～～(*^^*)