WOWのハピクリ、2月度何あげたの~?【Wow!CS委員会活動報告】

Wow!CS委員会

前回の Wow!CS委員会の時にご説明させて頂いたハッピークリエイト予算を使ってみた!

ハッピークリエイト、略して「ハピクリ」を使ってどんなhappy!が生み出されたハッピークリエイト、略して「ハピクリ」を使ってどんなhappy!が生み出されたご紹介いたしましょう!

皆さん!お客様にhappy!届けられていますか?!

最近、使ってみた内容をいくつかご紹介しますね!

事例①東京支店:大熊くん いつもお世話になってますとコメントを書いて問い合わせしてくれるリピーター様へ!

事例②神奈川支店:石井くん 新卒で入ったときからのリピーター様へバレンタインのプレゼントとして!

事例③千葉支店:矢野さん 自分が昨年対応した地元のお客様に感謝の気持ちを込めて!

こんな感じで、happy!をお客様に届けています!

みんな色々なエピソードがあるね!!

🎁 WOWなプレゼント内容🎁

チョコマシュマロ!美味しそう~

これは石井さんがあげたものです。
美味しそう!!!!!チョコマシュマロセンス良きですね!

僕も美味しそう!と思って買いました(笑)お客様はとても喜んでくださいました!イベントで直接渡したのでその際に飲食ブースが出ていたので肉まんをご馳走になってしまいました♪

良いですね~!お客様も喜んでもらえたのが何よりですね!肉まんいいな~

矢野さんプレゼンツ、かまぼこ!

次は!矢野さんがあげたスティックかまぼこだって~~面白いね~

去年対応したお客様で、長野県のクラフトビールの会社様です!私も大好きなので、そして地元でもあるのでビールのおつまみになりそうなかまぼこをプレゼントしました!反応が楽しみです!

地元にもhappyをクリエイトしてるやんな~~!地域良し!

みんな大好き、マドレーヌだっ!

こちらは大熊さんのお客様に送ったマドレーヌです❤

僕はリピーター様にあげました!子どもたちと美味しくいただきました!とご連絡をいただきました!!喜んでくれて僕も嬉しいです。

大熊くん、結構このお客様と仲良いもんね!良い関係性築けてるね!

今回はハピクリの内容を3つ紹介させていただきました!!!!

リピーター様だったり、自分の地元へだったりと色々なエピソードが出てきますね!

個性豊かなハピクリエピソードを聞けてWOWメンバーもほっこりです。

1人の予算は決まっているので、予算内で多くのお客様にWOW!!なものを届けて

イベント21のファンが増えたら嬉しいですね\(^o^)/

⚡WOWなメールマガジン⚡

WOWメルマガを実は毎月書いてるんですよ~~~

毎月委員会メンバーで交代で書いてはるんですが、2月度はなんと!!!!!

こちらBOSSです。WOWのBOSS!!!!!!
田渕さんが書いてくださいました~~!!!!!待ってました! 👏パチパチ

BOSSって何(笑)

金川うるさいねん!!(笑)今までみんなが書いてくれたからな!
2月は少し倉庫が落ち着いたので書こうかなとおもてな~★

  • WOWメルマガの内容

①良いアンケートをもらった人のインタビュー

② クレーム率・リピート率の共有

③ クレームアンケートの共有・改善

④ハピクリコーナー(オリジナルで)

目玉はやっぱり、良いアンケートインタビューかな~

目的としては、良いアンケートもらった人にインタビューして、コツや対応の仕方などを聞いて、メルマガとして全社員に共有し、たくさんの「良い」アンケートをもらえるようになる!ということです!です!です!

1ヶ月分来てるアンケート見て、どれがいいかな~って厳選してますからね!

2月度は田畑さんと藤根さん!19新卒の二人とも良いアンケートもらってました!

めっちゃいいねこのアンケート!わかりやすく丁寧な対応!
とても大事!★

毎月2人ずつインタビューしてきました!!3月度で私が所属して分は最後になりますが、

全社員が名指しでもらえるようなすっばらしいアンケートをもらえるように

頑張っていきましょう~!(*^^*)

🎉WOWな賞をもらいました!!🎉

手川さん~~1つ報告し忘れてますよ~~~

そうだった!!!12月に行われた、社内行事「ウィンターゲート」「ハートフル委員会賞」ってのをとりました!!うれ!しい!🎉

嬉しかったですよね~!!!!感動!これこそWOWでした(笑)

手川!金川!王!

私も会場で見てて嬉しかったです!!最初はなかなか実績を出せない委員会だったので、、、

ハッピークリエイト予算 今年はじめての取り組みでもあるのでなかなか、進めるのも大変だったけど、みんなで試行錯誤して頑張ったのを認められて嬉しかったよね!!(^o^)

俺は会場いけへんかったからみんなから「賞とったよ~」って電話来て嬉しかったわ!

イベント21にはアワードっていう取り組みがあって、頑張った分認められるかた良いですよね!!たくさんの委員会がある中、賞を取れてよかったです本当に!

📗WOWなまとめ📗

みなさんどうでしたか~~~?っていうか、WOWな委員会名ですよね~この委員会!

だから今日は「WOWな」で統一してみました!

ハッピークリエイト予算も営業だけでなく、施工目線、WEB目線、バックオフィス目線でたくさんの方々にWOWなプレゼントを考えていただき、お送りしております!

1年間でたくさんのWOWが各地域で生まれたことでしょう(*^^*)♪

メルマガも更新し続けることが大切!!!!と思って毎月更新してきました!少しでも見ていただく方が増えて、何か仕事で活かせていれば嬉しい限りですね!3月度の活動内容もお楽しみに!

それではWOW!CS委員会でした~~~~~!ワオワオ!✋ 

記事の有効期限: 2020年3月11日 Wednesday 10:07am

コメント

タイトルとURLをコピーしました