Wow!CS委員会の10月度の活動報告

Wow!CS委員会

こんにちは!
Wow!CS委員会の尾高です!

皆さん、9月度の活動報告はみていただけましたか??
何が進んだのか一目瞭然!ということでぜひ最後までご覧ください~✨

ハッピークリエイト作戦

そういえば!
10月度にはギリギリ入らないのですが、ハピクリで素敵な物語がうまれましたよ!!

めっちゃええやん!!

田畑さんも最近あげてくださった1日1物語で、
信頼関係を築いたお客様にハピクリ贈りたい!!と言っています!

仲をさらに深めるきっかけにもなりそうですね!

こういう、
他社ではここまでやらないのでは!?まさかのサプライズ!のサービスができるのがこのハピクリ制度だね!

改めて目的を振り返ってみると
・お客様に感動とサプライズを届けてイベント21のファンを増やす
・社員全員がお客様1人1人に何をしたら喜んでもらえるかを改めて考える機会にする
・お客様との関係を築き、たくさんのWowを伝播させる

もっとたくさんのこうしたエピソードを生んでいきましょ!!!

毎月7日、14日、21日、28日に各拠点の使用率を社内で共有しているんだけど、
まだまだ使っている人いない人がいるからみんなで使っていこう~!

おぉー!!

リピート率の向上

さてさて!
前回はリピートの見える化ということで環境整備をしましたね!

実際に一覧としてどの人がどれだけリピーターさんをつくり、関わっているかがわかるね!

では集計した4月度~9月度・・・は多いので最新の9月度ランキングを一気に公開しちゃいましょう!!!!

リピート率の上位は・・・
1位 久賀さん
2位 松尾さん
3位 古田さん

そうなんや!知らんかったわ!!

リピート決定率の上位、100%の人はこちら!!
井藤さん、平山さん、ピムさん、倉持さん、大熊さん

リピート決定率はどの月も100%の人が数名いるじゃん!

ある程度リピートの件数でライン引いてやってみるのが良いかな?
また模索しながらやってこう!!

ですね!

9月度上位ランクインした方はおめでとうございます!!!

見習わなければですね!

この結果をもとに、リピーターさんをつくる極意をインタビューしょう!

まかせとき!!

最後に

毎月報告しているものだとハッピークリエイター動画はどうなっているんですか?

はい!
今回ご報告まではできなかったのですが、インタビューも完了済です!

次回、ぜひご覧ください!!
イベント21のコアバリュー大賞王のあの人にインタビューしたんです・・・!

え、誰だ・・・!?

お楽しみに~!

10月度は、グラフやシートで一覧化して誰もが取り組みを理解できるように進めてきました!
委員会メンバー以外の方にも、Wow!CS委員会が何に力をいれているか少しでも伝わったのなら幸いです。
実際に見えてきたところで、進めてない部分をどう押し進めていくか、次回の委員会報告で自信をもってお伝えできるように行動していきます!

次回の委員会活動報告もぜひご覧ください!
最後までご覧くださりありがとうございました!!

記事の有効期限: 2020年11月14日 Saturday 8:00am

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