1日1物語〜相手目線でつながる〜

1日1物語

『  相手目線でつながる  』

本日は東京支店の柴田 圭介さんの物語です!

ある日、商品発注のお電話がかかってきました。
商品は決まっていて、ガーデンチェア・テーブル・ソフトカラーコーン・メガホン拡声器・アルミベンチでした。

だがしかし、お客様がご希望されている商品のいくつかががちょうど切れている状態でどうしたものか・・・と悩んでいました。

そこで!!!

ソフトカラーコーンからノーマルのカラーコーンに変更することを提案してみたり、アルミベンチのみ早めに納品希望でしたが、どうしても配送費が片道分追加でかかってしまいお客様の予算面での負担になってしまうことから一度に全て納品できるようにしたり・・・

お客様の希望通りに進めることが前提ですが、その中でもイベント21で出来ること・希望を越えるアメイジングな提案をするためにお客様に寄り添い、一緒に考えることができました!!#相手目線

 そして、ただ商品を納品するだけではなく現場で新しい繋がり・コミュニケーションを広げて、そこから何かしら発展していく可能性が大いにあるきっかけ作りをしていく意識を持って対応していこうと改めて感じました!!

おわり

記事の有効期限: 2020年4月30日 Thursday 7:55pm

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