サービス

Wow!CS委員会

第三回!【マーケティング委員会×Wow!CS委員会コラボ】HAPPYの見えるか計画始動!!!

サービス力が高いということはお客様に何度も利用してもらえるということ。各営業のリピート率が高い状態、つまり「信用され信頼されている」人を増やしていくために、お客様アンケートを活かし、過去のデータから学んでいくことが大切!
Wow!CS委員会

サービス力向上に向けたデータ・アンケートの活用法とは!【マーケティング委員会×WOW!CS委員会】

マーケティング委員会とWOW!CS委員会は、それぞれの方向からデータを分析して全社員に共有しています!ハッピークリエイト業としてみんなが感動のサービスを届けられるよう頑張っております!
Wow!CS委員会

サービスはWow!なアフターフォローまでお任せください【Wow!CS委員会】x【マーケティング委員会】

今回はマーケティング委員会のプロジェクト【アンケート大作戦!】、そしてWow!CS委員会のプロジェクト【ハッピークリエイト予算】【WEB名刺制作】についての進捗をご報告! お客様から頂いたアンケートをどう活用していくのか、今年も昨年同様行なっていくWEB名刺のデザインプランなどなど見所満載です!
コンタクトセンター

CTC合宿に迫る!!【コンタクトセンター事業部2月度活動報告】

2月頭にCTC合宿が行われたときの記事です。CTCメンバーだけでなくより多くの社員に「CTCが大事だ」っていうのを知ってもらうために関西関東合わせて、合計21名の社員に参加してもらいました。目的は、「ミッション、コアバリュー、ビジョン、行動指針に沿ったコンタクトセンターの戦力を練る。参加者全員がコンタクトセンターの重要性を知り、明日から行動できる」です!
1日1物語

1日1物語~周りに左右されない、人の繋がりを大切に明るく素敵な対応を!~

『周りに左右されない、人の繋がりを大切に明るく素敵な対応を!』 今日は京都の田畑さんの物語です! パイプ椅子をご利用頂いたお客様から嬉しいお言葉のメールを頂きました! 『ご丁寧にご連絡いただき、あ...
Wow!CS委員会

【4月度報告】暗くなっている世の中だからこそWow!を届けて明るくしていこう!【Wow!CS委員会】

こんにちは!Wow!CS委員会です! 皆さんこの緊急事態宣言中、いかがお過ごしでしょうか? 早くこの事態が終息して、明るいニュースが溢れるように祈るばかりです! さて今回は2020年度になりまして、メンバーも一新しましたので、改めてWow!CS委員会についてご紹介いたします!
1日1物語

1日1物語~初CTC研修までの道のり~

「  初CTC研修までの道のり  」 今回は、東京支店CTCの矢口志帆さんの物語です! 今年度から立ち上げた新事業「コンタクトセンター」。3月21日からの新卒合宿、4/1からの新卒研修でのCTC研修を行...
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