はじめまして！イベント21のWow！CS委員会です！
Wow！とは「驚嘆、感動」、CSとは「顧客満足度」を表します。
つまり、Wow！CS委員会は、「顧客満足度を高める、感動を生み出すサービス」について考えて日々活動しています！
ハッピークリエイト予算とは？
はじめまして！
Wow！CS委員会で委員長をしている手川です！
今日はメインの取り組みである「ハッピークリエイト予算」についてご紹介します！
王ちゃん、ハッピークリエイト予算ってなにか説明できる？
もちろんできますよ！
ハッピークリエイト予算は「お客様にWow！（感動）を届けるための費用」です！
そうそう！
お客様と良いよい関係を築くことで、今まで以上にたくさんのハッピーを生み出せるし、Wow！（感動）を広げていける存在になれるもんな！
確かに！
感動を届けることで、イベント21のファンが増えればもっと良いですね！
あの、手川さん、
ハッピークリエイト予算についてルールってあるんですか？
ハッピークリエイト予算は社員一人ひとりの個性がキラリと光る制度！
ハッピークリエイト予算のルールかぁ・・・。
実はあんまりないんだよね・・・。
え！ルールがほとんどないってどういうことですか！？
1人3万円、会社から年間予算としてもらえるねんけど、使い方は定められてない、ってこと！そのプレゼントを贈るにあたって、「ドラマティックなストーリー」があれば何でもOKやねん！！だから、使いたい時に使えるし、プレゼントも社員自身が自分で決めるんやで。
社員自身のセンスが問われますね・・・✨
確かに、社員自身がそのお客様のために用意してるから、お客様への想いも伝わるプレゼントになるね！
なるほど。例えば、お茶1本でもドラマティックなストーリーがあればWow（感動）に繋がるってことか…！！
Wow！CS委員会のみなさんは実際にどんなプレゼントをお客様に送ったことがあるんですか？
プレゼントは個性の塊！
私は採用関係でお世話になった専門学校にオリジナルのメッセージを入れられるクッキーを送ったことがあるよ！
私はお客様の結婚祝いとして「寿」って書いてあるお皿をプレゼントしたよ！
お客様が「さすがイベント会社の方ですね～！」って喜んでくださってめっちゃ嬉しかった！！
私はいつも椅子とテーブルの問合せをくれるリピーターのお客様に、椅子とテーブルの写真をプリントしたチョコレートをプレゼントしたことあるよ（笑）
なるほど・・・！
めっちゃWow！（面白い）ですね！
お客様にイベント21のロゴ入りのボールペンを作ってプレゼントしたこともあるで！
おっ！って顔をして喜んでいただけたのが嬉しかったな～！
いろんな使いみちがあるんですね！
お客様にWow！（感動）を届けられるように社員全員でこのハッピークリエイト予算を使い切りたいですね！
そうだね！
Wow！CS委員会の取り組みはハッピークリエイト予算だけじゃないし、他のことについてもまたこのEVENT22で紹介できたらいいね！
では次回の投稿をお楽しみに～！
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