【7月度報告】ハッピークリエイト作戦!続々進行中!!【Wow!CS委員会】

Wow!CS委員会

みなさんこんにちはー!
Wow!CS委員会です。

先月の報告ではいろいろな活動内容の成果をご紹介させていただきました。

↓前回の活動報告はこちらからチェック!↓

そんな感じで、
・ハッピークリエイト作戦
・ハッピークリエイター動画
・リピート作戦
の3つを軸に活動をすすめているWow!CS委員会ですが、
われわれの目玉事業はなんといっても「ハッピークリエイト作戦!」(通称ハピクリ)

というわけで今回は、この4ヶ月のハピクリで生まれたWow!をご紹介したいと思います!

ハッピークリエイト作戦とは?

まずは ハピクリとは何ぞや? のおさらいから!
尾高ちゃん説明したって〜〜〜〜〜

はい!!
イベント21にご依頼して頂いているお客様や一緒にお仕事をしていただいている方々に、各社員からちょっとした贈り物などを送るといった施策です!

そうそう!そうやって、「イベント21に頼んで良かった〜〜〜!」とか「またお願いしたい!」と思ってもらえたり、お客様からSNSやブログなどで発信してもらえるレベルの感動を届けることを目標にしてるよ!

各社員がそのお客様のことを考えて、自分で選ぶ!というのがポイントで、そうすることで一人ひとりが「おとぎ話のような感動を生み出すハッピークリエイターに!」 なれることを目指してます!

利用状況は?

ねえ森田〜〜〜
で、今みんなどれくらい使えてんの??

現状の利用状況を拠点ごとにグラフ化したものがこちらです!!

おお〜〜!めっちゃわかりやすい!!
これは社長も

これめっちゃええや〜〜〜〜ん!!!!

っていうてますよ!!

せやな。笑
っていうか、京都気がついたら1位になってる!やるやん。

でしょ!?
まあ僕がおるからね!!

あれ、でもなんか全体的に全然少なくないですか…?

年間を通してで100%を目指しているからね。
今年度もまだ半分ちょっと残ってるし、早々に使い切ったらOK!というわけではないよ。

例年で言えばこれからが繁忙期だしね。
ここぞ!というタイミングを見計らってるのかもよ。

まあでも、この取組みを始めて2年目ってこともあって、みんなわかってきているのか、去年に比べたらわりとすんなりと使えているイメージやで!

なるほど!
ではわたしたちは引き続きみなさんがより使いやすいようにサポートしていく、ってことですね!

どんなものを贈ってるの?

お客様に感動とサプライズを届けるって、みんなどんなん贈ってんねやろ?

最近の報告だと、ジュースとかドリンク系が多いよね

あーー!めっちゃいいっすよねーーー!!
施工の人間からしたら、めっちゃ暑い現場でお茶とかスポーツドリンクとかもらえたらめちゃくちゃ嬉しいです!!!いい相手目線

ね!しかも、現場でそういう関わりがあると印象にも残るし、より仲良くなれたりするよね。

森田さんもこの前素敵なエピソードありませんでした?

僕は、今年の春に東京支店から福岡支店に異動してきたんだけど、リピーターのお客様に逆に福岡出身でいま東京で働いてるっていう方がいて、逆ですね〜って話で盛り上がったから、最近の状況もあってなかなか帰省もできないだろうしってことで、自分が福岡に来て食べてとてもおいしかった九州の味をお送りしました!!

おおー!!いいエピソード!!
僕もこの前京都支店らしく京都のお菓子をプレゼントしたんですけど、
この状況でなかなか旅行も行けないから嬉しい!!って言ってもらいました!女性社員さんには抹茶が人気やったらしいです。

色んな所に拠点があるからこそ、地域性を活かしてこの状況でも旅行気分を味わってもらえる!っていうのもいいですね!!

あと私、奈良の福島さんがルームランナーをレンタルしていただいたお客様にタオルをプレゼントしたってやつ、結構好きです。笑

発想がおもしろいっすよね!!
たしかに絶対使う!なんならルームランナー使うときに一番必要かもしれない!笑

「ルームランナーで汗を流しタオルで汗を拭くまでのトータルでのサービス」か!流石だな〜〜〜

こうして皆の見てると面白いっすね!

せやね!
これからもここで紹介できるような感動をみんなに生み出してもらえるように頑張っていきましょう!!

記事の有効期限: 2020年8月10日 Monday 8:00am

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