どうも！こんにちは！
イベント21大阪支店CC 村上です！
入社して50日目となり、毎日が刺激的で新しいことに挑戦することが楽しいです！最近もお客様対応をしてくなかでお客様が何を本当に求めているのか聞くことの余裕が出てきました。
それでは今日は、イベント21の【お客様との特別な一秒】を体現したエピソードについて藤生さんへインタビューします！
藤生 らな
イベント21 東京支店リーダー
趣味：ディズニーで遊ぶこと、ジャニーズ鑑賞
マイコアバリュー：恩送り
【お客様との特別な一秒】を体現したエピソード
バックパネルと屋外ステージの中型案件に挑戦しました！
オリンピックの選手村として使用しようとしていた場所で、イベントを開催する予定だったんですがコロナ禍で1年間イベントが開催できませんでした。しかし、今年はなんとしてでも開催したいとのことで、打合せを行い価格の面やイベント当日の現場対応によりとても感謝されました。また来場してくれたお客様もすごく楽しそうにしている姿を見られて、私も嬉しかったです！是非今後もお願いしたいと何度も言っていただけてとても嬉しかったです！
藤生さんの中で大切にしているサービスとは？
それでは早速、藤生さんにインタビューしていきたいと思います！
村上
「藤生さんの中で、大切にしているサービス精神ありますか？」
藤生さん
「大切にしているサービス精神は、お客様目線に立って寄り添うことを大切にしています。例えば、お客様が縁日イベントがしたいようであれば『どんな会場なのか』『どんなお客様が対象なのか』など聞いて一緒にイメージし企画を提案します。」
「また、お客様に対しては不安要素を取り除けるように定期的に連絡を取って、メールを送る際は赤文字にして相手が見やすくする工夫もしています！」
「お客様目線に立って寄り添うことで、どんな良いことがありますか？？」
「お客様から『藤生さんに頼んでよかった』と嬉しい言葉をいただけることが多くなって、私もやりがいに感じお客様もhappy!になることができました。また、『藤生さんに再度頼みたい』というリピーターさんも出来て信頼されているという実感がわきました！
やはり自分がもしお客様になった時に不安がありながらイベントを開催したくはないと思うので、これからもそのサービス精神は心かけていこうと思います！！」
東京支店の働く仲間募集中とのことだったので、東京支店オフライン説明会について告知させていただきます！
場所：イベント21東京支店
東京都北区田端5丁目14-13
日程：2022/05/23（月）
時間：14:00-16:00
最語に
イベント21の【お客様との特別な一秒】を体現したエピソードはどうでしたか？？やはり、お格様に寄り添うことによってイベントのイメージを一緒に想像し成功させることで”出会えてよかった”を感じることが出来ますよね！これからもサービス精神を大切にしていきましょう！
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