1日1物語~自分の言葉で、ファンをつくる~

感動物語

『 自分の言葉で、ファンをつくる 』

おだか

今日は京都支店の田畑さんの物語です!!

イベント21では、他社にはないWow!と驚いてしまうような感動のサービスを常に研究しています。
最近では新たに「WEB名刺」をつくろうということで、メールの署名欄に添付する名刺を作成しました。

そこで、メールの署名にWEB名刺を張り付けて送ったメールの返信で
名刺に書かれていること、素敵ですね。自分たちとの活動とも繋がる部分があり、とても惹かれました。」という一言を頂きました!
また、ご利用後には名指しアンケートも頂けてお褒め頂けたので、すごく嬉しかったです!!#感動

もともとはお問い合わせ頂いたときにはご担当の方が違ったんですが、ご担当が変わったタイミングで名刺を褒めて頂きました。

このことを通してお客様とのコミュニケーションの大切さと、些細な事でも言葉の選び方がいかに大事かということを改めて実感しました。#相手目線

毎回定型文ではなく、少しだけでも文章を変えて送るようにしていたから評価いただけたのだと思います。
WEB名刺にしても「自分らしさ」を出してファンになっていただけるようなサービスを意識しています。
自分としては文章を変えるという些細なことだったけど、それが心に残る対応だったりと思って頂けたので、今まで以上に頑張っていきたいなと思いました!

今まで以上にお客様にも感動を感じてもらえるように、お客様1人1人に合わせた対応をできるようにしていきます!!



おわり

田畑さんの過去の1日1物語はこちら!

記事の有効期限: 2020年10月2日 Friday 3:10pm

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