1日1物語〜先輩のお客様対応から学ぶ!相手目線〜

1日1物語

『 先輩のお客様対応から学ぶ!相手目線 』

今日は奈良本社 平山さんの物語です!

先日、坂上さんのミ・ナーラの現場にご一緒しました!

抽選会をする現場だったのですが、常にお客様目線になって金額面や抽選会についての説明をとても噛み砕いて説明されていました。

自分は分かっていたとしても、相手はそうとは限らないと常に考える必要があり自分が思っている以上に相手の目線になって対応することが大切だと感じました!

また、自分もそんな風にお客様対応が目指していきたいし、

何より「ご丁寧にありがとうね。そんなことまでしてくれるんや」と言う言葉が聞こえてきたことが坂上さんの対応の全てだと思います!


そんな嬉しい言葉をかけていただけることって働いていてとても自信に繋がるし、こういう対応を常にするべきなんだという信用にも繋がるので、

次は自分が新しくできる後輩に恩送りできるように先輩の技を学んで真似て習得していきます!!


偶然、先輩が見にきてくださったのもとても嬉しかったです!

社員さんの家族さんとも会える機会って珍しいのでなんだかほっこりしました・・・!

学んだことを実践して、恩送りしようとする平山さんの姿勢も素敵だと思いました!

ありがとう!
後輩に伝えられるようにもっと色んな経験を積んでいきたい!!!

記事の有効期限: 2021年1月13日 Wednesday 4:22pm

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