1日1物語~特別な1秒を一緒に模索し作り上げる~

1日1物語

『 特別な1秒を一緒に模索し作り上げる 』

おだか

今日は京都支店の田畑さんの物語です!!

ずっとやり取りをしていた、結婚式で卓球台を使いたいとお問い合わせ頂いた方から発注を頂き、
終わった後にメールを頂いてすごく嬉しかったことがありました!!

内容としては、
「結婚式での卓球大会、盛り上がり大成功でした!
いろいろ無茶言った中でもお電話で気持ちよく対応して下さり、ありがたかったです。 
イベント会社を利用すること自体初めてだったので本当に手配できるのか不安でしたが、田畑さんが担当いただけて良かったです。 
なかなか自分でイベントを企画することは少ないですが、機会があればまた是非利用させて頂きます。ありがとうございました!」
といったものでした。

今回はお問い合わせの時から予算が少ないとお客様からお伺いしていたので、
引き取り方法や商品の代案などを提案して安くなる方法を一緒に模索しましたが、
お客様の「どうしても卓球が良い!」「式の準備があるので引き取りで時間かけられない!」といったご要望にお応えできるかたちで再び模索しました。


無事に結婚式の卓球大会も成功したと聞いて感動しましたし、これこそお客様と特別な1秒を創り上げることだなと、お客様と一致団結したと感じた瞬間でした。#一致団結
なんとしてでも用意したい!と私も思いましたし、無事に用意できて、終了後には嬉しいお言葉もいただけたので本当に感動しました。#感動
お客様のニーズを聞くことの大切さと、そこからお客様と一緒に特別な1秒を創り上げることの素晴らしさを学びました。
最後まで諦めずに提案出来てよかったです!

今回だけに限らず、お客様と特別な1秒を一緒に作っていくことがどれだけ大事で素敵なことかがさらに実感できたので、
しっかりとお客様のニーズを聞いた上でたくさんコミュニケーションを取っていきたいと思います。



おわり

田畑さんの人間力を感じる物語でした!
こうして大成功できた要因は何でしょうか。

しっかりと電話やメールでお客様とコミュニケーションを取って、細かいところまでヒアリングができたからだと思います!
ただの商品レンタル屋さんではなく、イベントを成功させたい!という気持ちが伝わってよかったです。

まさにお客様の心強いパートナーですね!

そうなれるよう行動していきます!
まだお送りできてませんが、卓球ラケットの形をしたアイシングクッキーをハピクリで送ろうかと思ってます!



田畑さんの過去の1日1物語はこちら!

記事の有効期限: 2020年10月27日 Tuesday 9:08am

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