『 新卒でもお客様へ最高のサービスを！
「親身な姿勢が良かった」とお客様から高評価 』
イベント21福岡支店 24新卒 一戸さん（写真前列中央）の物語です！
ピンスポットライトのレンタルについてお問い合わせをいただきました。
わたしは営業担当として、商品を提案したり、他にも必要な物がないかなどヒアリングをしていきました。
話を聞くと、ミスコンでの使用を予定されていて、ステージ全体が映るようなピンスポを探しているとのことでした。
ピンスポのみが必要とのことでしたので今回は商品提案は断られてしまいましたが、見積もり送付後も有効期限まで日にちがあったので、本当に足りないものや困っていることが無いか？や、その他に質問や不明点が無いか？を電話をする度にお客様へ聞いていました。
途中、お客様が忙しくて電話に出られないことが多くなりましたが、最後まで見積もりの金額や商品の仕様についてなるべく詳しく説明していきました。
今回は決まらなかった案件ではありますが、お客様がアンケートに書いてくださった「一戸様の姿勢は御社イメージにもつながりますので参考にさせていただきます。」という言葉から、新卒でもお客様から良いサービスとして受け取ってもらえていて、会社のイメージに貢献しているんだということを実感しました。
お客様に、良いサービスを届けられる会社があると知ってもらえたことで、他の人にオススメしてもらえるような会社・個人でありたいと思いました。
そしてメールで福岡支店のスタッフということを知ってもらえていることもあり、最初は福岡から商品が送られてくるのかと気にされていましたが、しっかり説明をしたことによって安心してもらうことができました。
■お客様アンケート内容
親身な姿勢が良かったかと存じます。一戸様の姿勢は御社イメージにもつながりますので参考にさせていただきます。ありがとうございました。
おわり
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