『 お客様のご要望を全力で叶える！窓口から施工まで一貫したサービス 』
今日は神奈川支店の岩崎くんの物語です！
土曜日のお昼頃にチャモ（イベント21ホームページにあるメッセージ対応）にて、
「今日の夕方に急遽ステージが必要になってしまったんですが、難しいですよね。。。」
と半ば諦め気味なお客様からお問い合わせをいただきました。
岩崎が入室して対応し、
簡単ステージであれば在庫はあったのでスピード感重視で電話番号を交換して
直接やり取り、その日別案件で走っていた倉庫のバイトである倉持さんに「いけるよ！」とおっしゃっていただき、
高さや枚数、日吉で用意できる階段などいろいろなものをご案内した上で
決定まで持っていくことができました。
１８:００からステージを使用する式典が始まるとのことで、
別現場で車が走っていたため到着が少々遅れ気味になってしまったのですが、
１７:３０頃には納品完了の連絡が来たと思ったら
「お客様バタバタしてたので設営までしておきました！」との報告がありました。
その場でお客さんの状況を把握することと
（おそらく初めて簡単ステージを触る人だけでは18時に間に合わなかった）
設営までぱぱっとやってしまう倉持さんの現場力とサービス力は改めてすごいなと思います。
営業と施工の連携で、諦め気味だったお客様の要望を叶えることができたこと、
その証拠として嬉しい口コミとアンケートをいただき、
そこには担当の自分（岩崎）だけでなく倉持さんのお名前も記載していただけました。
僕が入社してすぐに掲げた目標であるチャモからひとつ感動を生み出せたことで、
自分のサービス力の自信にもつながった１件でした。
おわり
投稿者：神奈川支店CC（カルチャーコーディネーター）おだか
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