【9月スキルアップ委員会!】活動報告

スキルアップ委員会
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皆さん、こんにちは!今日は9月のスキルアップ委員会の活動報告をさせていただきます!
…いやー、時間経つのめっちゃくちゃ早くないですか?

正直言って早すぎます!ついこの間まで真夏であついあつい言ってたのに、今はもう朝晩寒いくらいで・・・日中はまだまだあったかいですけどね!

本当にそれ!季節の変わり目早いな~って思ったときに自分たちの仕事がどれだけ進んだからチェックしてみたら全然出来てないやんって思うし、逆に「あ、これ終わってたんだ」ってものもあったりで、時間に意識が追いついてないなと思います!

ということで、出来たこととこれからの課題を今日はお話しようと思うんですけど8月の報告から進んだことは皆さんありませんか?

動画については順調に進められてるほうじゃない?
今は神事式典の動画作ってるけど、前にテープカットの動画が完成したのが大きかったんじゃないかな!
「こうしたらええねんな」って事がわかったのは収穫やったわ。

↓前回の活動報告はこちらからどうぞ

テープカットの動画がWEBサイトに動画埋め込まれてるところ見に行ったんですけど、あれがあるといいですね!お客様がお問い合わせする前段階で不安を解消できたらそれもコンバージョン率アップに繋がりますもんね!

すいません、コンバージョン率ってなんですか?

簡単に言うと、WEBページ版決定率のことです!
問い合わせ数÷アクセス数=コンバージョン率になります。

仮にその日80件問い合わせがあってアクセス数が8000件あるとしたら
80÷8000=0.01で、1%だということになります。

1%ですか・・・その1%っていう数字は多いんですか?少ないんですか?

この数字が多いかどうかって業界にもよるんですけど、もし1%だったら99人の人は素通りしてるって訳ですから、僕はもっと上げたいって思いますね。
これが上がれば上がるほど営業さんはチャンスが増える訳ですし。
だからお客さんが素通りしたりページ離脱しないように、日々WEBサイトを相手目線で良くしていってます。

営業さんやCTCの人たちだって、もっと決定率を上げたいと思って皆頑張ってますしね!

そうなんですよ!

①決定率35.5%
②粗利率は50%以上

これを目指すためには、お客様対応も環境構築も全員でやってかなきゃいけませんよね。
だから、私は電話対応だけじゃなく商品に関するQ&Aのとりまとめをしたり、社内アンケート作ったり何かと色々動いてました。

あの社内アンケート良かったですよねー!
現場の生の意見を聞いてそれを業務改善に役立てる為にやってることですもんね!
目の前のお客様の対応はもちろん大事だけど、それだけじゃ絶対限界がくるから、どの物品を買うか。どんなネットワークを作っていくかも大切にしていきたいところです。

あと

③社外セミナーへの自発的参加促進と、その学びを共有する力。
④スキルアップ動画、年24本!

これも大事だからやっていかないと・・・!

ちょっとええかな?
今更かもしれんけど、今年のスキルアップ委員会ってどんな方針で動いてるのか一回整理しよっか。

わかりました。今年のスキルアップ委員会ビジョンは・・・
モチベーションは自分であげる!
です。

このビジョンを達成するために
人と会社の能力を向上させる仕組みと環境を生み出し、全社員共有化を推進する
というミッションを持っています。

そのために
①決定率35.5%
②粗利率は50%以上
③社外セミナーへの自発的参加促進と、その学びを共有する力。
④スキルアップ動画、年24本!

っていう指標を立てています。

なるほど、まだまだ頑張る事が沢山あるんですね・・・。
けど、橋を立てるのと同じで一度やり方を作ってしまえば後はガンガン勢いをもって進めていけるはずです!
皆で力をあわせて残り2クォーター頑張りましょう!

そうですね!心強いです!
皆さん引き続き頑張りましょう!

・・・ということで、スキルアップ委員会の9月度報告とさせていただきます。
スキルアップ委員会って営業スキルを高めるのかと思いきや全部署で連携することも多いので、やってみたら大変でもありますが面白みがあって、それがこの委員長を勤めてる醍醐味だと思ってます。ちなみにそれぞれ

根本:営業
宮田:CTC(コンタクトセンター)
川島:WEB
田渕:施工部
石垣、市川:CC(カルチャーコーディネーター)

こんな具合に、それぞれ畑の異なる部署に所属している人間が集まって、全体的なスキルアップを図っています!

さーて、決定率ランキングの表頑張ってつくるぞー!!

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記事の有効期限: 2020年10月20日 Tuesday 8:00am

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