今年も早いもので残すところ後2か月となり、あっという間の一年だったなと思う今日この頃。
イベント業界としても繁忙期に入って来るシーズンへの突入ですが、イベント２１では忙しい時にでも中長期の動きを止めないという事で、10月度のマーケティング委員会の実績報告をしていきたいと思います！
今月はお客様からの沢山の注文を頂いたおかげで充実した一ヶ月だったのであっという間でしたね（汗
確かに私も現場が多くて会社にいた日より、現場にいた日が多かったかも(笑
そんな中でもチャットで委員会の事を気にかけて動いてくださっていて流石根本さんですね！
色んな案件が多かった分、お客様から集まった意見も多かったのでマーケティング委員会的にはやる事も多くて大変な一ヶ月でしたけど、遣り甲斐もあった一ヶ月ですね！
そうですね！やっぱりお客様からの直の意見を頂けるというのは有難い事だし、その意見をサービスに反映させてイベント２１のサービス力を強化していけるというのはやっていてやり甲斐も感じられるのがマーケティング委員会の役得だと思いました。そんな中でも直ぐに行動に移してお客様の声を活かせたのがこちらです！
お客様に綺麗な状態で商品をお届けしたい！
お客様から実際に頂いた貴重なアンケートで、式典系の商品は来賓のお客様も来られるので状態なども重要視したいという内容のアンケートを頂きました。
仰る通り式典系のイベントはイベントの中でも色んなお客様が来られたり、大事な記念の日になる大切な日の思い出に残る大切なものになる事が多いのでそういった意見は当然ですね！
式典系の商品というと司会者の方が使われる司会者の台や金ポール、紅白幕など色んな商品がありますが傷が付きやすい商品については専用の梱包材を用意する事で、移動の途中に傷がつくリスクなどを軽減できる効果があるので施工部の方と相談して梱包材を用意してもらいました！
これだけしっかりと養生されていいれば、余程の事が無ければ傷もつかないしお客様も持ち運びされる時に安心ですね！伸縮性があって色んなサイズに使えそうなのもGOODですね！
実際に自分でもこの状態で商品搬入など行いましたが、安心して運搬ができました！
台車などにのせて紐などでも商品を固定する時にもこれだけ厚みのあるカバーで覆われているとそのまま商品固定できて安全に商品運べて便利ですね！
お客様の声をHPに反映！
弊社のお祭りイベントや学校祭のイベントで人気の商品に射的セットがあります。
実際に毎月多くのお問い合わせを頂く商品ですが、お客様から商品組み立ての際にどのように組み立てていいかわかりづらかったという貴重なご意見を頂きました。
こちらのご意見に関してもマーケティング委員会にはWebの担当者もいるので直ぐにHPに情報として反映してもらいました！
こちらも分かりやすいように、図解をしてパーツ毎に組み立て方法をHPに反映する事でお客様も現場でスマホなどを見ながら確認する事ができるようにしました！
確かに射的セットのひな壇を作る時にどの板をどこにセッティングすればいいのか、初めてのお客様からするとわからない事もあると思うので、こういった情報があるとお客様も安心して組みたてが行えますね！
イベント２１のHPはテントなどの初めて設営をお客様が組み立てを行うには難しい商品でもYoutubeなどの動画で分かりやすく組み立て方法をWebのスタッフの人が載せてくれているので、実際に現場でお客様と動画を見ながら説明する事でお客様への説明もやりやすくて助かってます！
こうやって図や動画にして解説してあるとお客様にとってもわかりやすくて見やすいHPになっていくと思うので、お客様から同様のご意見を頂けたらドンドン進めていきたいですね！
他にもお客様から頂いたいるご意見については随時サービスに反映させるべく、マーケティング委員会だけでなく各部署を巻き込んで動いていっているので11月度のマーケティング委員会の活動報告も楽しみにしていてください！
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