1日1物語~初CTC研修までの道のり~

1日1物語

「  初CTC研修までの道のり  」

今回は、東京支店CTCの矢口志帆さんの物語です!



今年度から立ち上げた新事業「コンタクトセンター」。
3月21日からの新卒合宿、4/1からの新卒研修でのCTC研修を行い、
さっそくイベント21のサービス向上のため、20新卒の中でサービスの重要性を深めました!!

新卒合宿の準備が動き出したのは2019年冬、年末年始にマネージャーの古田さんと構想を練りました。

資料は何度も愛知支店の中谷さんにMTGの時間をもらってアドバイスもらったり、毎回1時間以上時間をかけてもらって、練り直しました!

まずは自分がサービスを深く理解する、貴重な時間でした。
人前で講座をするのは初めてで、時間配分やどうしたら周りを巻き込むことができるか考え続ける日々でした。#挑戦 #成長

そうして迎えた3月21日から1泊2日の新卒合宿当日。

今までサポートしてくださった方、話を真剣に聞いてくれる方、皆さんへの感謝と
やりきった達成感、 コンタクトセンターの役割の重要性 を感じ

当日泣けるくらいに心が震えました!!#感動

コンタクトセンターはまだまだこれから成長していく部署ではありますが、

イベント21が誇るサービスをより良くしていきます!

そして社員の皆さんやお客様、世間の皆様にとって最高のパートナーになれるように頑張っていくので、 今後とも温かく見守ってくれると嬉しいです!

おわり

記事の有効期限: 2020年4月20日 Monday 4:34pm

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