『　高校文化祭で利用！
生徒だけで短時間で設営撤去ができるステージをレンタル　』

イベント21東京支店　加藤さん（写真左）の物語です！

高校の文化祭で、体育館の真ん中にサブステージとして設置するために「正方形お立ち台」をレンタルしていただきました。

文化祭で使用するということでお客様に使用用途をしっかりヒアリングしました。

レンタルを検討するにあたり条件がいくつかあり、以下のものをご希望でした。
・生徒たちで設営・撤去ができるステージ
・短時間で設営・撤去できるステージ

商品のご相談や、予算面でのご相談を数多く電話で行いました。

お盆期間にやり取りをしていたこともあり、お客様が海外に行っていた際の話もしていただくなど距離を縮めることもできました。

また、当日には「本当にみんなが一つになって感動することができた」というお話も聞くことができました！

引き続き、お客様に寄り添いたくさんの感動を届けていきたいと思います！

◯ご利用いただいた商品名
正方形お立ち台

◯イベント内容
体育館の真ん中にサブステージとして設置

◯1-1）なぜ今回は、数ある業者の中からイベント21を選んでくださったのですか？
料金の良心さと、対応範囲の大きさ

◯6）イベント21のサービスへの感動度を教えてください
100%

◯7）今回が初めてのご利用ですか？
はい

◯8）お客様のイベントで生まれたhappy!な出来事を是非お聞かせください！
今年度初めての試みでしたが、学校全体を一つにできました。
本当に色々な学年の人から感動したと言ってもらえて、嬉しかったです。

◯9）イベント21をまたご利用頂けますか？
はい

◯10）またご利用頂けますかに「はい」をご選択いただいた理由についてお聞かせください！
多分来年度の実行委員もサブステージを設置すると思うからです！

◯11）弊社の対応で感動した社員はいますか？どんな事が嬉しかったのか教えてください！
加藤様にな色々な変更事項があったのに柔軟に対応してくださり、本当に感謝しかありません！ 成功の一因になったと思います

実際のお客様アンケートより一部抜粋

おわり

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『　お客様に寄り添い提案！
昨年よりもパワーアップしたサービスを届ける　』

イベント21神奈川支店　森谷さん（写真左）の物語です！

昨年対応対応したお客様から、
「急遽、昨年と同様の内容で今年もイベントを開催するのでレンタルができないか」
とのことメールで連絡をいただきました。

3会場分の設営を承り、大型のスクリーンとステージを立ててきました。

昨年よりも規模感が大きくなり、かなり直前まで変更や相談がありました。

当日大型のスクリーンが想定よりも大きく立たない、ということがあったのですが
「こうしたら入る」という提案をした上で
お客様とも協力し、無事に設営から撤去まで完了することができました。

現地には昨年ご担当いただいた方もいらっしゃり、
「お久しぶりです」の挨拶と「今回の担当者さんにもお会いしたかったです！」と仰っていただけました。

◯9）イベント21をまたご利用頂けますか？
はい

◯10）またご利用頂けますかに「はい」をご選択いただいた理由についてお聞かせください！
昨年より、スムーズに立上げも撤収も行えたと社内で声が上がっており、もし開催がきまったら可能な限り来年もお願いできればと思っております。

◯11）弊社の対応で感動した社員はいますか？どんな事が嬉しかったのか教えてください！
森谷様には直前まで色々とご調整いただきまして、大変助かりました。

実際のお客様アンケートより一部抜粋

直近で現場が重なっていた時期でしたが、
直接連絡をくれた方に実際にお会いできてよかったと思います。

昨年よりもパワーアップしたサービスを届けることができたのでこれからも頑張ります！

おわり

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『　有名テーマパークでの仕事を通して、仕事のやりがいを実感　』

イベント21京都支店　田代さん（写真左）の物語です！

リピーターさんでいつもお問い合わせをいただいている、某テーマパークでの現場に行ってきました。

有名な場所での現場ということもあって、目の前で、そのイベントに参加しているお客さんや演者さんの表情、会場の雰囲気を見て、私もめちゃくちゃ楽しい気持ちになりました。また、すごくやりがいを感じることができました！

その後、採用活動で京都の大学に訪問した際に、実際にそのテーマパークでのイベントに参加した学生さんにも出会うことができました。

最高でした！と言ってくれていたのを聞いて、繋がりや感動を与えられているなと実感することもできました。

ハロウィンやクリスマスもまたお願いします！とお客様に言ってもらえたので、今後も頑張っていこうと思います。

おわり

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『　新卒でもお客様へ最高のサービスを！
「親身な姿勢が良かった」とお客様から高評価　』

イベント21福岡支店　24新卒　一戸さん（写真前列中央）の物語です！

ピンスポットライトのレンタルについてお問い合わせをいただきました。
わたしは営業担当として、商品を提案したり、他にも必要な物がないかなどヒアリングをしていきました。

話を聞くと、ミスコンでの使用を予定されていて、ステージ全体が映るようなピンスポを探しているとのことでした。

ピンスポのみが必要とのことでしたので今回は商品提案は断られてしまいましたが、見積もり送付後も有効期限まで日にちがあったので、本当に足りないものや困っていることが無いか？や、その他に質問や不明点が無いか？を電話をする度にお客様へ聞いていました。

途中、お客様が忙しくて電話に出られないことが多くなりましたが、最後まで見積もりの金額や商品の仕様についてなるべく詳しく説明していきました。

今回は決まらなかった案件ではありますが、お客様がアンケートに書いてくださった「一戸様の姿勢は御社イメージにもつながりますので参考にさせていただきます。」という言葉から、新卒でもお客様から良いサービスとして受け取ってもらえていて、会社のイメージに貢献しているんだということを実感しました。

お客様に、良いサービスを届けられる会社があると知ってもらえたことで、他の人にオススメしてもらえるような会社・個人でありたいと思いました。

そしてメールで福岡支店のスタッフということを知ってもらえていることもあり、最初は福岡から商品が送られてくるのかと気にされていましたが、しっかり説明をしたことによって安心してもらうことができました。

■お客様アンケート内容
親身な姿勢が良かったかと存じます。一戸様の姿勢は御社イメージにもつながりますので参考にさせていただきます。ありがとうございました。

おわり

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『　チームワークで、イベント運営を全員で盛り上げる　』

イベント21奈良本社　長坂さんの物語です！

先日、イベントの会場設営の案件を担当させていただきました。

リピのお客様で、これまではeコマースの内容でお問合せをいただいていましたが、今回初めて現場案件でのご相談でした。私も初めての規模で、関東ということもあったので埼玉支店の根本さん・神奈川支店の蛎久さんにご相談させていただき案件を進めました。

事前準備や設営撤去の回し方、本番中の現地対応など、根本さんと蛎久さんから案件対応全体で学ぶことが多かった現場でしたが、お客様や現地に入っている業者さんとの関係性づくりができた現場でもありました。

イベント当日は現地にお客様の会社の方々もスタッフとして来られていて、これまで担当させていただいた何人かの方とご挨拶することができました。みなさん、「長坂さんですか？」と声をかけてくれて、「SNSで知ってる人に会ったみたい」と盛り上がってくれました。

お客様は関東の会社さんなので、私が普段関西にいる分、離れていても顔が分かるような関係性になれたのはお客様にとっても安心だと思うので嬉しいです。

また、イベントが2日間あって、1日目の夜にうちから呼んでいた照明さんと、お客様が手配されていた音響さんとご飯に行かせていただきました。1日目を通して、「言うほどじゃないけどこうなったらいいな」みたいなこととかお酒が入っているから聞ける話ができて、2日目の本番付きに活かすことができました。様々な部分に配慮しながらオペ卓の皆さんがやりやすくなるように考えて、お客様に相談させてもらったり、私自身もサポートできることをしました。

イベントは大盛況に終わり、「訪れていた人たちが楽しんでいた」といった内容がネットニュースでも取り上げられていました！

また6月に今度は大阪で、展示会の問い合わせを同じお客様からいただいているので、今回学んだ経験や関係性を活かして、さらにより良い対応をしていきます！

おわり

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『　運動会物品のレンタル・運営！
多くの方とのコミュニケーションでより多くの繋がりを　』

イベント21神奈川支店　安藤さんの物語です！

昨年も対応したリピーターのお客様から、運動会について「安藤さんにお願いしたいです！」と直々にご指名を受けた案件がありました。

「イベント21ではどんな運動会用品を扱っているんですか？」というお客様からの質問に対して、PDFで「こんな商品ありますよ！」と案内をし、その中から選んでいただきました。

運動会当日は運営のお手伝いとしてカメラマンを任せていただき、気づいたらおよそ300枚の写真を撮っていました（笑）

また、運動会に参加された方から「去年もいましたよね…？沢山動いてくれていて、あなたの事気になっていたのよ！！」と声をかけていただき、運動会後に一緒にお昼ご飯を食べたりと、実際にやり取りをしていたお客様以外との繋がりも増やせました！

今後も、「季節のイベントや来年も運動会するのでぜひよろしくお願いします！」との言葉をいただけたので、沢山の方々にイベント21のサービスを届けていきたいと思います！

■お客様アンケート内容

◯1）なぜ今回は、数ある業者の中からイベント21を選んでくださったのですか？
こちら､東京都港区麻布台に対しまして､不測の事態の臨機応変対応の可能で尚且つ､限りなく､こちらに 近いという事と､運動会備品の内容の充実度の高さ､PCﾁｬｯﾄの質疑応答等なる即･迅速対応･外部業者のﾈｯﾄを介してのｲﾍﾞﾝﾄ企画･運営が明白に充実しておる為!!

◯2）コストパフォーマンスについていかがでしたか？
良い

◯3）梱包状態についていかがでしたか？
良い

◯4）弊社配送スタッフおよび配達業者の対応はいかがでしたか？
良い

◯5）レンタル商品の状態はいかがでしたか？
良い

◯6）イベント21のサービスへの感動度を教えてください
100%

◯7）今回が初めてのご利用ですか？
いいえ

◯8）お客様のイベントで生まれたhappy!な出来事を是非お聞かせください！
運動会が､老若男女･世代を超えて超･ｵﾓﾛ･楽しく昨年以上に完成度を高めて評判も輪を掛けて全うできた事ですね!!

◯9）イベント21をまたご利用頂けますか？
はい

おわり

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『　はじめてのレンタルだからこそ安心できるサービス！
お別れ会開催に向けたフルサポート　』

イベント21東京支店　手川さんの物語です！

事前の連絡なく東京支店に急遽来たお客さんとのお話しです。

話を聞くと、お母さんが亡くなられ、身内でお別れ会をやりたいとのこと。
ただレンタルするのは初めてで何もかも分からないとのことで、私・手川が対応させていただきました。

実際に一緒にHPを見ながら必要そうな商品を探して、商品がある倉庫にお客さんが近いとのことだったので東京支店に来られたあと倉庫に行って商品を見学していただきました。
最終的には実際に商品を見た倉庫で、商品を引取してもらう形で決定しました。

また他にも、式典花や献花も用意したいとのことで、お客さんと予算やお花のボリュームなども一緒に決め、お花屋さんにも希望のもので発注することが出来ました。

私自身はイベント21で営業の仕事をして今7年目になりますが、1年目の頃を思い出し、商品引取時や返却時にすべてお客さんに電話し、「大丈夫でしたか？」と聞くことで、お客さんもいつでも電話していいと安心感を持ってくれました。

商品を返却した際も、倉庫の方が「お客さんが手川さんのことほめてたよ」と言ってくださいましたし、アンケートも人の対応の部分を褒めてくれいて、私も嬉しい気持ちになりました。

■お客様アンケート内容

私自身が段取りしてレンタル品を利用する事が初めてであった為、選定、搬入搬出、扱い方法、契約等々、何も知らない状態で相談させて頂きましたが、一から丁寧に説明して下さった事、疑問や不安に思った事、全てに回答して下さった事、こちらの要望に出来る限り沿おうと配慮下さった事、細かく連絡を下さり気遣いをして下さった事がとても嬉しく思いました。

担当者様の対応が満足出来れば、あまり安い高いは気になりません。（常識の範囲で）

そういった意味で今回の手川様の対応は私として大変満足させて頂きましたので、イベント21様が良い会社と思いましたし、万一、次回があれば、手川様に対応頂きたいと言わせて頂きました。

おわり

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『　F1日本グランプリの通訳業務ができる、
めっちゃおもろい会社　』

イベント21奈良本社　長坂さんの物語です！

お仕事で、F1日本グランプリに行ってきました🏎️🏁

今回は英語の通訳が仕事の1つにあったので、
営業補佐のアルバイトで来てくれてるしのちゃんと一緒に行ってきました！
しのちゃんは、海外からの問い合わせがあった時にいつも営業のみんなをフォローしてくれてます🌍

アルバイトやパートナーさん(パートタイマーの方)は事務所や倉庫で一緒に働くことが多いので、現場に行くのはほぼ初では…⁈って感じです。

現場は設営とか撤去で入ることがメインなので、「日に日にイベントの会場が出来上がっていく感じすごいですね…！」と言ってくれて、
普段わたしたちがやってるものを見てもらえて嬉しかったです。

今回は通訳と音響の運営もあったので、
本番中もずっと会場にいられて、今後の人生で絶対こんな良いところで見れない…と思うような場所からF1のレースを楽しめてラッキーでした。イベント会社に入社して良かったです。

しのちゃんは大学生なんですが、アルバイトでこんな経験できて弊社めっちゃおもろい会社やん、と社員ながら思いました。

おわり

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『　たった1年でグッと成長！自分の経験を内定者へ恩送り　』

イベント21京都支店　山際さん（写真右下）の物語です！

全社員のほとんどが集まる社内行事「ウィンターゲート（WG）」のアワード発表の際、会場のプロジェクターが不具合で、映像が映らなくなるトラブルがありました。

その際、場繋ぎの意味も込めて、数人の方にここまでの感想を聞いていました。

参加した内定者の子たちが「正直、数字の桁が大きく、その数字が何を意味しているのかが、はっきりとは分からないです。」と緊張している中で発表していました。
内定者にとっては、このウィンターゲートが初めての社内行事です。

そう発表しているのを聞いて、「去年の自分もみんなと同じ気持ちだった」ということを伝えたくて、いつもよりも自信をもって手を挙げ、指名して頂きました。

今回のウィンターゲート（WG）でちょうど初めて参加した社内行事から1年が経ち、

この1年で自分が学んだことや、「社長やマネージャー、各セクションが発表の中で話した『桁の大きな数字』が、何を意味する数字なのか」や、「各セクションの方針発表を聞きながら、これから自分たちはどんなことをしていくのか」など、1年後みんながこの場にいる時にはそれらがイメージができるようになるということを、心の底から伝えさせて頂きました。

この手を挙げて発言した発表後も、色々な場面で他の社員の方が話題に出してくださり、2次会の際に 同じグループだった内定者の子たちから、「緊張したり不安だったけど、同じ気持ちだったことを聞いて、少し安心しました!」と言ってもらえて、最高の時間を過ごすことが出来ました。

おわり

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『　相手目線に立って行動！
母校での会社説明会に入社1年目で参加　』

イベント21愛知支店　土屋さん（写真左）の物語です！

先日、母校の専門学校へ会社説明会に行ってきました。

入社3ヶ月後に訪問した際にもお世話になった就職担当の先生に、自分が成長した姿が見せられるかとても緊張していました。

今回は説明会が2部あり、教室が埋まるくらいの多くの学生が参加してくれました。

初めは2回も話すのかとかなり緊張していましたが、会社の魅力が伝わるように自分の体験したことを交えながら丁寧に話すことができました。学生がメモを取っているので早口にならないように、ゆっくり聞き取りやすく会社について丁寧に伝えることを意識してお話をしました。

学生も緊張していましたが、私の話を聞いて、頷いたりリアクションが返ってきて、イベント21に興味を持ってもらえているのだと感じました。

就職担当の先生に改めて感謝の連絡をしたところ、一回目に来た時よりも成長したね！と言ってもらえました。

学生の方からも「優しそうな卒業生の方でよかった！」「お話も良かった！」と良い言葉を頂けました。

後日、その会社説明会にて説明を聞いた学生から「アルバイトとして応募してみたい、イベント21についてもっと知りたい」とメールをいただき、愛知支店まで足を運んでいただけました。そして、5日間のウィンターインターンシップにも2名が参加してくださりました！

これからも、相手の気持ちに寄り添いながら引き続き頑張っていきます。

おわり

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