感動サービス – EVENT22 https://event22.net イベント21の社内文化を発信するサイト！イベント21では数多くの文化・取り組みや拠点ごとの活動など、様々なことしているのですが、そういった内容をこのEVENT22で公開しております！ Tue, 22 Sep 2020 11:49:34 +0000 ja hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.4.8 https://event22.net/wp-content/uploads/2021/04/cropped-owned_fav-32x32.jpg 感動サービス – EVENT22 https://event22.net 32 32 1日1物語～どんな電話にも対応！イベント21のWOW!サービス～ https://event22.net/corevalue/action/7765/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=1%25e6%2597%25a51%25e7%2589%25a9%25e8%25aa%259e%25ef%25bd%259e%25e3%2581%25a9%25e3%2582%2593%25e3%2581%25aa%25e9%259b%25bb%25e8%25a9%25b1%25e3%2581%25ab%25e3%2582%2582%25e5%25af%25be%25e5%25bf%259c%25ef%25bc%2581%25e3%2582%25a4%25e3%2583%2599%25e3%2583%25b3%25e3%2583%258821%25e3%2581%25aewow%25e3%2582%25b5%25e3%2583%25bc https://event22.net/corevalue/action/7765/#respond Wed, 02 Sep 2020 08:20:32 +0000 https://event22.net/?p=7765 『　どんなお電話にも対応！イベント21のWOW!サービス　』 今日は東京支店成澤さんの物語です！！ 入社5か月目にして事務所に出勤したとき、間違え電話でコンビニのATMの利用方法のお問い合わせお電話がありました。電話のお […]

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『　どんなお電話にも対応！イベント21のWOW!サービス　』

おだか

今日は東京支店成澤さんの物語です！！

入社5か月目にして事務所に出勤したとき、間違え電話でコンビニのATMの利用方法のお問い合わせお電話がありました。
電話のお客様が言うには、ATMで調べたらなぜかイベント21を見つけて電話して下さったみたいです。

びっくりはしましたが、パソコンで検索しながら情報をお伝えすることができました。
新卒合宿でお手本として見させていただいた電話対応を思い出して、それほど戸惑わずに対応できました！
イベント21のサービスの方針、大事なことを最初に教えて下さったおかげです！！#行動

最後に電話してきてくださった方に「間違えて電話してしまったのに親切にありがとね～」と言われたのが嬉しかったです！！
お客様に「電話するところ間違えています」と言ってしまっていたら、もしかして困っていたままだったかもしれないし、悲しい気持ちにさせていたのかもしれないなと思ったからです。#相手目線

目の前の人をhappyにさせようというスタンスを忘れずにこれからもイベント21のサービスを自ら実践していきます！



おわり

さすが成澤ちゃん！！
新卒合宿では間違ってピザの注文が入っても対応しよう！というものだったよね。まさにその実践だね・・・！

反省点としては、ただ困っていることを聞いてお答えしていただけだったのでもう少し話を弾ませたりイベント21のことアピールできたら良かったなと思ったけど喜んでいただけて良かった！！

イベント21が大切にするサービスを研修で理解できたからこその対応だね！👏
そんな成澤ちゃんの過去の1日1物語はこちら！！

1日１物語～苦手意識の変化！発信が変えてくれたこと。～
『　苦手意識の変化！発信が変えてくれたこと。　』今日は東京支店の成澤さんの物語です！！イベント21では入社してすぐに「3か月目標」という自分のなりたい像と会社でしたいことを重ねた目標を自分で設定しま...
event22.net
2020.06.26

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『　当たり前の体現、支えの裏側　』

おだか

今日は大阪支店の久賀さんの物語です！！

先日、新規購入した顔認証付き検温システムが不調で同じく大阪支店の米戸くんが色々と調べて動いてくました！
トラブル時にメーカーに状況報告をする為、写真を撮って送ったのですが、その写真が機会と睨めっこしている構図になっていました。笑
お客様が気持ちよく使用できる様に、細部にこだわってくれたのが流石です。#相手目線

そうして事前確認を怠らなかったことで、トラブルを防ぐことができ、
色んなパターンを自分たちが試すことにより、様々な対策をとる事ができる。大事な作業です！


また、梱包材の制作においても急遽『土曜日いける？』って聞いたら『いけますよ！スケジュール変更します！！』と言ってお客様、会社の為に行動してくれました！
実際に制作してる最中も楽しそうにやってくれて嬉しかったです！#人間力 #行動

忙しい中でも、やるべきことをやっている、当たり前の事ですが大切です。
当たり前の事ができるから、商売は成立する！
そして、そこに感動を生み出すために、プラスαを考え、相手に伝え感じてもらう事を全力でやることを大切にしていきます！



おわり

即返事、行動できるのが人間力を感じました・・・！大切な裏作業ですね。
そんな作業でのプチエピソード、ありますか？？

梱包材つくりながら、しょうーもない話をいっぱいしました（笑）
普段と違う状況（平日ではなく土曜日）の中、ひとつの業務をすることで、いつもと違う関わり方ができました。
それは双方にとって良いコミュニケーションになったと思います！！

ありがとうございます！！
久賀さんの前回の1日1物語はこちらから！

1日1物語～わが子の成長～
『　わが子の成長　』今日は大阪支店長の久賀さんの物語です！最近我が子が大きく成長していくことに感動する日々です！！！何かに挑戦したときや、挑戦させるときにやっぱり親は心配性なもので構ったりす...
event22.net
2020.06.23

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