【施工部は営業とお客様を支える柱】

【現場設営は準備が肝心！】

最後に

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福岡支店初の鹿児島日帰り配達！

おまけ

最後に！

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【マーケティング委員会】グーグルドライブ見えるか計画始動！

【Wow！CS委員会】bookへ導入！サムネ完成！

【Wow！CS委員会】6月度リピート率・リピート決定率のNO,1

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6月度の報告は以上です！毎月新しいことが増えていく委員会なので、来月度はどんな新しいことが増えているのでしょうか？！

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『　私にしかできないデザインで笑顔を！　』

今日は横浜日吉支店の王さんです！

最近、デザインで活躍して神奈川支店の月間MVPもいただくことができました！
経営方針発表会のウエルカムボード、小杉さんと井藤さんのビジョン発表のPPT、
ピムさんの案件用居酒屋チラシ、イベ祭のチラシ宣伝関連が最近担当したものになります。

小杉さんと井藤さんのビジョン写真を完成して、
小杉さんに見せた時、とても気に入って笑いました。
これ見て元気出たと言ってくれて嬉しかったです！

お願いをされた時に、自分しかできないことを誰かの役に立てたいと思って引き受けました！
デザインは私1人でしたが、物を作り上げる過程では1つの物でも色々な人の力が必要なことを感じています。＃一致団結

今まではデザインのみが多かったのですが、今回は写真修正もあって、
やっている途中楽しくて、やっぱりそういうデザインソフトを使うのは好きだなと思いました。
もっとデザインスキルを活用していきたいと思います！

おわり

1日1物語～今までにないPOP UP STORE～

『　今までにないPOP UP STORE　』今日は神奈川支店の王 彦蓉さんの物語です！先日、あるブランドのポップアップストアの案件の連絡が来ました！海外のお客様だったので、その方に合わせた言語を使ってポップアップストアでのブースを作るという...

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2020.05.18

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『　興味をもって互いを知るコミュニケーション　』

今日は東京支店の平野さんの物語です！！

同じ東京支店のアメリカ出身であるマガニャと現場（集荷）に行って帰りにいろいろな話をしました！
最近では社内で英会話教室もしてくれて、ネイティブの人に教わるのは勉強になります！#多様性
簡単な英会話をしていて英会話の先生に教わっているみたいでした。

マガニャが興味を持っていろいろ聞いてくれたことで、
自分も英語を教わったりと、お互いについて知ることができる時間にすることができました。

相手に興味を持つ事やリアクションする事は営業でも大事だなと学びました！
特に自分だったらされたら嬉しいので、自分の周りの人やお客様にできるようになろります！！#相手目線

おわり

1日1物語～チームから拠点へ、広がるコミュニケーション～

『　チームから拠点へ、広がるコミュニケーション　』今日は東京支店の平野さんの物語です！！休業期間、チーム内で始めた（日報より自由度がある）日記が良いね！と評価され、支店全体を巻き込んでやるようになりました！内容は本当に自由で仕事のことはもち...

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2020.09.25

1日1物語～リピートで深まるお客様との信頼関係！～

『　リピートで深まるお客様との信頼関係！　』今日は東京支店の平野さんの物語です！！イベント21のお客様は新規の方はもちろん、多くのリピーターの方からも支えていただいています。今のコロナウイルスが流行っている時期の中でもそうしたリピーター様か...

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2020.08.28

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『　サービス力向上とより良いHPでお客様の力に

　』

今日は東京支店 高橋さんの物語です！

先日、お電話で対応したお客様に商品の案内をしている際、「たくさん商品お持ちなんですね！ＨＰから、楽しそうな会社だな～って雰囲気伝わってきます！」と言っていただくことができました。

その瞬間にイベント21の大動脈であるHPの大切さや、素晴らしさを改めて感じることができました！

お電話の中で一緒にあーだだこーだ言いながら商品案内していて、

「イベントのイメージがすごく沸きました！ありがとうございます！」と言っていただけたのがとてもうれしかったです。

自分にとっては1日の中で取る15件中の1本の電話だとしても、お客様にとって大切な1本のお電話なので、どの電話も真摯に対応することが大事だなと思いました。

またやっぱりHPは会社の中のイメージも湧くものだと感じたのでもっと強化していくために発言していきます！

おわり

1日1物語〜学生時代のアルバイト先へ恩返し〜

『　　学生時代のアルバイト先へ恩返し　　』 本日は東京支店の高橋 萌花さんの物語です！ある時、母からLINEで連絡がありました。内容を確認すると昔の母が働いている会社が直近で地鎮祭をするとのこと！直近ではありましたが、昔から母の会社にはアル...

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2020.04.28

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『　自分の言葉で、ファンをつくる　』

今日は京都支店の田畑さんの物語です！！

イベント21では、他社にはないWow!と驚いてしまうような感動のサービスを常に研究しています。
最近では新たに「WEB名刺」をつくろうということで、メールの署名欄に添付する名刺を作成しました。

そこで、メールの署名にWEB名刺を張り付けて送ったメールの返信で
「名刺に書かれていること、素敵ですね。自分たちとの活動とも繋がる部分があり、とても惹かれました。」という一言を頂きました！
また、ご利用後には名指しアンケートも頂けてお褒め頂けたので、すごく嬉しかったです！！#感動

もともとはお問い合わせ頂いたときにはご担当の方が違ったんですが、ご担当が変わったタイミングで名刺を褒めて頂きました。

このことを通してお客様とのコミュニケーションの大切さと、些細な事でも言葉の選び方がいかに大事かということを改めて実感しました。#相手目線

毎回定型文ではなく、少しだけでも文章を変えて送るようにしていたから評価いただけたのだと思います。
WEB名刺にしても「自分らしさ」を出してファンになっていただけるようなサービスを意識しています。
自分としては文章を変えるという些細なことだったけど、それが心に残る対応だったりと思って頂けたので、今まで以上に頑張っていきたいなと思いました！

今まで以上にお客様にも感動を感じてもらえるように、お客様１人１人に合わせた対応をできるようにしていきます！！

おわり

1日1物語〜お客様と二人三脚で作るイベントで得たもの〜

『　お客様と二人三脚で作るイベントで得たもの　』今日は京都支店 田畑さんの物語です！先日、井藤さんの謎解き案件のお客様と、謎解き作りに関わったイベント21社員数名でイベントの打ち上げをしました！！その中で井藤さんがお客様と仲良くフランクに話...

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2020.09.19

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今日は奈良本社 渡邊さんの物語です！

従来は入金処理はパートナーさんにやってもらっているのですが、今休業で出社していないため、自分でやっています。

ただ嬉しいことに最近入金件数が増えてきていて、私が休みの日やほかのことで手が回らない日もあって・・・そんなときにWEBの島田さんがこっちから何も言っていなくてもフォローに入ってくれます！

WEBの仕事もたくさんあって、異動してすぐだし勉強しながらで大変なこともあると思うのに、周りをよく見てくれているなと感動しました。

私が休みの日に件数が結構あって、明日まとめてやろう！と思っていたのに、出社したら全部処理してくれていてメモまで残してくれていたことがとても印象的でした。

バックオフィスの仕事って周りからは見えにくかったりもするのですが、見てくれている人がいて、助けてくれる人がいるのはとてもありがたいことだなあと思いました。

また、それに甘えすぎずうまく回していけるように工夫していかなければと改めて感じました。

自分の事でいっぱいいっぱいになりがちですが、こういう状況だからこそより団結してフォローしあわなければならない、という中でそれが体現できている島田さんはすごい。見習いたいと感じました。

おわり

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『　どんなお電話にも対応！イベント21のWOW!サービス　』

今日は東京支店成澤さんの物語です！！

入社5か月目にして事務所に出勤したとき、間違え電話でコンビニのATMの利用方法のお問い合わせお電話がありました。
電話のお客様が言うには、ATMで調べたらなぜかイベント21を見つけて電話して下さったみたいです。

びっくりはしましたが、パソコンで検索しながら情報をお伝えすることができました。
新卒合宿でお手本として見させていただいた電話対応を思い出して、それほど戸惑わずに対応できました！
イベント21のサービスの方針、大事なことを最初に教えて下さったおかげです！！#行動

最後に電話してきてくださった方に「間違えて電話してしまったのに親切にありがとね～」と言われたのが嬉しかったです！！
お客様に「電話するところ間違えています」と言ってしまっていたら、もしかして困っていたままだったかもしれないし、悲しい気持ちにさせていたのかもしれないなと思ったからです。#相手目線

目の前の人をhappyにさせようというスタンスを忘れずにこれからもイベント21のサービスを自ら実践していきます！

おわり

1日１物語～苦手意識の変化！発信が変えてくれたこと。～

『　苦手意識の変化！発信が変えてくれたこと。　』今日は東京支店の成澤さんの物語です！！イベント21では入社してすぐに「3か月目標」という自分のなりたい像と会社でしたいことを重ねた目標を自分で設定します。そこで、自分が海外事業部についての学び...

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2020.06.26

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『　リピートで深まるお客様との信頼関係！　』

今日は東京支店の平野さんの物語です！！

イベント21のお客様は新規の方はもちろん、多くのリピーターの方からも支えていただいています。

今のコロナウイルスが流行っている時期の中でもそうしたリピーター様からお問い合わせいただけるのはとても嬉しいです！#感謝

この前は1日で2件お電話から、2件HPからお問い合わせいただきました！

多くが前回と同じ内容でのご依頼だったので、「今回も〇〇のイベントですか？」と話し、お客様のご要望にお応えできるよう様々話していきました。
最近は撮影系が多いです！

私にとってリピーター様は、
もちろんどのお客様も笑顔にしたいのですが、お話させていただく回数が多いほど、関係性が深まっていくのでより笑顔にしていきたい！と強く思います！！

また依頼したいと思っていただくために
今までは「親切に対応してくれた」と言ってくださったことが多いですが
温かみのある対応やスピーディーに対応することを心掛けています！ #相手目線

これからも多くのお客様と関係を深め、笑顔になっていただけるよう仕事をしていきます！！

おわり

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