ハピクリ – EVENT22

1日1物語～笑顔を繋げ、ひろげる意識～

owned22 — Fri, 13 Nov 2020 10:22:35 +0000

『　笑顔を繋げ、ひろげる意識　』

今日は神奈川支店の石井さんの物語です！

文化祭用ステージの現場があり、横浜市内の学校に行ってきました。
先生がすごい元気で優しい方々で、その時部活をしてた野球部は元気な声で挨拶してくれてこちらも元気をもらえました。#感謝

対応する中で大事にしたのは「無理と言わない」
これがお客様を喜ばせられる最初の一歩に思えました。

最後にイベント21がお客様にサプライズでプレゼントを贈る！というハピクリを渡したら、
「こちらが無理言ってお願いしたので、本来は私から渡すべきなのに…何から何までありがとうございます！！」と言ってもらえました。

「また来年もお願いします」とお話しできたので次に繋がるようにします！！

おわり

お客様の姿をみて元気をもらい、自分の意識で喜んでいただけるお客様、繋がりが素敵ですね！

お客様だけでなく、その先のエンドユーザー（商品を使う人）のことも考えて対応することが大事だなと感じました！
自分のやりがいにもなります！

石井さんの過去の1日1物語はこちら！

1日1物語【8月度ベストストーリー】～言葉にすれば夢は叶う！希望の現場～

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1日1物語〜120％のアメイジングな対応の追求〜

『　120％のアメイジングな対応の追求　』今日は神奈川支店石井さんの物語です！先日、フリーダイヤルでお電話いただいたお客様が困っていることがあったのでしっかりヒアリングを行い、こちらが確認したいこ...

1日1物語～０→１社内行事に新卒が挑む！！～

『　０→１社内行事に新卒が挑む！！　』今日は神奈川支店の石井さんの物語です！！イベント21の4大社内行事の1つである「横浜ウィンターゲート」。第1回から委員長としてつくりあげました。ウィンタ...

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1日1物語～ハピクリでサプライズ！身近な感動～

owned22 — Fri, 11 Sep 2020 23:00:00 +0000

『　ハピクリでサプライズ！身近な感動　』

今日は奈良本社ピムさんの物語です！！

海外のお客様から「日本の友達にオリジナル枡でサプライズのプレゼントを贈りたい」というお問い合わせがありました。

そこでIE（海外）事業部として対応させていただき、お客様から「あなたのサポートのおかげで素敵なサプライズができました」と言っていただきました！！

イベント21には「ハピクリ」というお客様に喜んでもらうためには何をしたら良いか社員が考え、イベント21のファンになっていただけるようなサービスをということで、お客様にサプライズでプレゼントを届けています！#相手目線

今回、そのハピクリ予算で名付扇子をプレゼントしました！！
そして、プレゼントが届いてからお客様からありがとうとメールと写真をいただきました。#感動

このことを通して、小さなことでも他人に幸せを届けることができる！
そしてそこには相手目線が大事という事に気づくことができました。

これからももっとhappy!を届けられるようにしていきます！！

おわり

ピムさんの過去の1日1物語はこちら！

1日1物語〜私のPCがインドの写真で溢れた理由〜

『　私のPCがインドの写真で溢れた理由　』本日は奈良本社のペーサラーパンピムスパックさんの物語です！先日、インド大使館にインド観光PRの企画案をプレゼンする機会がありました。どの...

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【6月度報告】Wow!CS委員会の成果をご覧あれ！

owned22 — Thu, 02 Jul 2020 23:00:00 +0000

こんにちは！
Wow!CS委員会です！

先月の委員会報告、見ていただけたでしょうか。
委員会の中でもできることはたくさんあるので、それぞれ担当者を決めて責任もって進めることができました！
前回は進捗のご報告となりましたが、今回は結果として何ができたかご報告させていただきます！！！

【5月度報告】さあ、ここからです！！準備運動はもう済んだかな？？どこまでも高く高く！！【Woｗ！CS委員会】

こんにちは！Wow!CS委員会です！外出自粛や休業でなかなか外に出られない中でしたがその中で何をしたらいいのだろう？？何あできるのだろうと日々もがきながら過ごす日が多かったように思います。。。ですが、しかし！！...

先月の委員会報告では「進行中！」が多かったですよね！

さて、完成したのでしょうか？？

任せてください！！

ハピクリ報告～6月度～
ハッピークリエイター講座動画完成！
リピート率向上戦力～WEB名刺～完成！！
まとめ

ハピクリ報告～6月度～

ではまず最初に！
先月、お客様にhappy！を届けてくれた社員は！

えっとですね。
石垣さん、久賀さん、山根さん、米戸さん、細見さん、辻垣内さん、観海さん、、、

え！？大阪支店全員じゃないですか！しかも同じ日に？

何があったのさくら！！

実は自治会にはいってハピクリ使ったんよ！

地域ともっと関わって、この場所に会社がある意味というかイベント21がある意味を深めたりとかもっと地域のこと知るためにもと！

三方良しの実現ですね、さすがです！！

地域に愛される企業って言葉だけでも素敵ですよね！

福岡も負けてられないわ～～～！！

そして！金森さん、手川さん、矢野さんもです！！

さすがです！！

改めて、ハピクリは
・お客様に感動とサプライズを届けてイベント21のファンを増やす
・社員全員がお客様1人1人に何をしたら喜んでもらえるかを改めて考える機会にする
・お客様との関係を築き、たくさんのWowを伝染させる
こんな目的があります！

やっぱりyou happy, we happy!の理念を掲げるからには全社員で感謝を伝え、喜んでもらいたいね！！

ハッピークリエイター講座動画完成！

ではでは次に！
あの手川さんのラジオ体操動画どうなったんやっけ？

ラジオ体操ではないです笑

冗談冗談！
お客様からいただいたアンケートをもとにハッピークリエイター講座の動画やろ？

ですね！
完成しました～！！

わぉ！
さすがは東京支店の手川さんです！！

BGMも動画編集も良い感じ♪

5分以内で見やすくまとまってて良い！！
ぜひ見てもらいたいですね！

気遣いがあるからこその評価をいただいていると感じます。
そうした経験を共有していただき、全社員で学んでいきたいですね！

リピート率向上戦力～WEB名刺～完成！！

では最後に！WEB名刺の話がありましたね！

WEB名刺・・・遂にやったで！！！
イラレと睨めっこでしたわ笑

ありがとうございます～！！本当にお疲れ様です！

華やかで良いですね！！
イベント21らしさを感じます！！！

紙媒体の名刺と違って一言自分らしさの文と写真を入れてるところ、Twitterのアカウントにとべるのが注目です！

小僧・・・マダムキラー・・・笑

中身は中坊。笑

ええやろ？？

6月30日に開催した公開MBAに急遽参加者だけは間に合わせたんですよね！

さすが金ちゃん！

名刺交換をどうしようかと悩んでいたので助かりました～！！

これから、公開MBAに参加していなかった社員も含めて全員分作って、お客様にお届けできるようにしていきます！！

まとめ

まだ梅雨が続きジメジメした日が続いています。
それが終われば、大きな青空のキャンパスに真っ白で、どでかい入道雲が現れる「夏」がやってきます！

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