こんにちは！イベント21 スキルアップ委員会の田中です！
皆さんは頑張ったことが評価されて、表彰された経験がきっとあるかと思います。
僕たちイベント21でもそういった環境を作っているのですが、
スキルアップ委員会では1ヶ月毎に幸せの原資（粗利益）を一番生み出した人、案件決定率が一番高かった人を表彰して、その人たちを「ヒーロー」と呼びインタビューをする取り組みを行っています！
そのインタビューした内容は全社員に共有して、褒め称えつつヒーローのスキルや行動を全員が出来るようになることを目指しています！
今回はその実際のヒーローインタビューの内容をご紹介させて頂きたいと思います！
まずそもそもスキルアップ委員会とは
こんにちは！スキルアップ委員会 委員長の森田と申します！
ヒーローインタビューをご紹介する前にスキルアップ委員会についてご紹介したいと思います！
僕たちスキルアップ委員会は、
「人と会社の能力を向上させる仕組みと環境を生み出し、三方良し共有化を推進する」
ということをミッションに活動をしております！
そのミッションの元、人のスキルアップを図る取り組みを行いながら会社全体のスキルアップを図り、全体的にレベルアップして地域により多くのhappyを届けられるように頑張っております！
その取り組みの一環として、今回のヒーローインタビューにはなるのですが、それ以外にもスキルアップセミナーや、外部のセミナーを見つけて社員に参加してみないか募集をかけたりしています。
スキルアップセミナーで講師を務めた堀内さん 
スキルアップセミナーに参加した社員のみんな
では早速ヒーローインタビューをご紹介します！
イベント21では毎月一番 粗利益（僕たちは幸せの原資と呼んでいます）を稼いだ営業と一番案件の決定率が高かった人を「ヒーロー」と呼び、毎月表彰とインタビューを行っています！
インタビューでは褒め称えつつ、実際にそのヒーローがどんなことを大切にお客様対応をしているのかなどを聞きだして、全体に共有しております！
今回は9月にナンバーワンヒーローに輝いた方々にインタビューをしてみましたので、
その内容を一部ご紹介いたします！
本日は9月度で一番粗利益を稼いだ方、案件の決定率が一番高かった方に来ていただきました！
役職者各1名ずつ、リーダー以下から各1名ずつ、計4名の方に来ていただいています！
※役職者＝サブセクションチーフ（副拠点長）以上
そしてその栄えある9月度ヒーローの4名をご紹介します！
圧倒的な粗利益を生み出した東京支店 セクションチーフ 根本さん!
音響と言ったらこの人 大阪支店 リーダー 山根くん！
親身な対応と思いやり抜群の 東京支店 サブセクションチーフ 高橋さん！
なんでもやれちゃう 東京支店 リーダー 斉藤さん！
やったぜ！9月度は本当に色々な現場に出させてもらいながら、忙しくも楽しませて頂いた1ヶ月でした！
リーダー以下1位嬉しいですね！でも全体1位じゃなかったのが悔しいです…！
やったー！決定率を今月は何としても高めいたいなと思っていたので、とても嬉しいです！
チームとしても決定率を高めるために、リーダーの自分が一番頑張った成果が出ました！
スキルアップ委員会メンバーからインタビュー形式で質問してみた！
①各部門1位になってのお気持ちをお聞かせください！
みなさん、各部門の1位になってお気持ちをお聞かせください！
やったったぜ！って感じです！
やっぱり粗利益を生み出せた分、お客様にhappyを提供できた気がするので、とても嬉しいですね！
個人的にも嬉しいですが、自チームとして全チームの中でも高い決定率を残せてよかったです！
最終的に自拠点の尾家くんに決定率抜かされてしまったので悔しかったです！
来月は圧倒的な結果を出せるように頑張ります！
全体で1位になれなかったので、まだまだだなと感じています…！
ありがとうございます！
②お客様対応に関して、大事にしていることはありますか？
みなさんはお客様対応に関して、大事にしていることはありますか？
お客様の課題解決と、求めている情報を聞きだし適切な提案をしています。そのためにはヒアリング能力が大事だと考えています！
直近でよくお仕事いただくお客様がいらっしゃるのですが、その時どの工程にどれだけ時間がかかるかを考え、順序を組んでお客様対応を行っています。焦らず落ち着いて情報をまとめることがコツだと思います！
お客様の立場になったときに、どういったことを求めるだろうか。を考えて、お客様のかゆいところに手が届くような対応を心がけています！
お客様とお話しする際に日本語を丁寧に使うこと、そして同時に堅苦しくなりすぎずに親身な対応を目指してラフさも大切にしています！
みなさんありがとうございます！それぞれ違った取り組みですが、第一にお客様のことを考えて対応していらっしゃいますね！
僕たちスキルアップ委員会も学びになりました。ありがとうございました！
終わりに
今回は9月度のヒーローたちにインタビューをさせて頂きました！
毎月ヒーロー選定しているのですが、皆さんお客様の為に何が出来るか、
どうやったらhappyを生み出せるかを常に考えた末に、結果が現れているなと思います！
ぜひ来月度もご紹介させて頂きますので、次回の更新をお楽しみに！
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