こんにちは！
東京支店のおだかです！
今月度もはりきって委員会報告をしていきたいと思います😄
先月度の報告はこちらから！
今月の使用状況！ハピクリ！
ハッピークリエイト作戦（通称：ハピクリ）とは？
会社の予算を使って、弊社をご利用いただいてるお客様に感謝の気持ちをプレゼントとして届け、イベント２１のことをもっと好きになってもらうこと！
・お客様に感動とサプライズを届けてイベント21のファンを増やす
・社員全員がお客様1人1人に何をしたら喜んでもらえるかを改めて考える機会にする
・お客様との関係を築き、たくさんのWowを伝播させる
そもそもハピクリには、年間の予算が決められていて
その決めた予算分は贈っていこう！！と会社全体で動いているよね！
毎日使っていますか～？のアナウンスも順調に委員会メンバーでできていますね！
そんな中で！
今月の使用はどんな感じかなー？
私は、最近リピーター様として何度もご利用いただいているお客様に2月なのでバレンタインということもあってチョコをプレゼントしました♪
バレンタイン！これは嬉しいやつだ・・・！しかも美味しいやつ！！
私はイベント２１と同じような方針発表会をコロナ禍でも負けじとオンラインで開催されていたのでそのお祝いとして「感謝せんべい」を贈りました！
これは！1日1物語でも紹介されていたお話ですね！！
それぞれがお客様と信頼関係を築いて、こうして感謝の気持ちを形にできるのが良いね！！
これからもどんどん全社員で贈っていきましょう～！
また利用したいと思える対応を！リピート率
リピート率とは？
リピーターさんをもっと増やす（＝もう1度依頼いただけるようなファンをうみだす）ため、現状の見える化と共にサービス対応の見直しをする機会をつくる。
さて！
WOW!CS委員会ではリピート率向上のためにその見える化と高い人からインタビューをして全社員にそのサービスをひろめていきます！
インタビュー動画、できたー？？
素材はおおよそ集まりました！後は発信していくだけです！！
何でランニングマシーンのってるの！？笑
4月度から振り返って、ランキング上位の複数人の方からお話伺えたのでご期待ください！！
よ～し！じゃあ来週からさっそく全社員に共有していこう～～
後！そういえばなのですが！
CC（カルチャーコーディネーター）で最近はじめた、イベント21公式Twitterのアンケート共有はみてくださいましたか？？
見た見た！良いよね！！
これもリピートに関わる大切なものだから大事にしていきたいね！
いかがだったでしょうか。
2020年度ももうすぐ終わりです！！
この1年たくさんのhappy!を社員から生み出す取り組みへの推進を行ってきました。
最後の最後まで、そして来年度へと繋げる動きを今後とも行っていきます！
ご覧いただきありがとうございました！
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