SNSにも力を入れているイベント21には必須な分析項目だね！

なるほど！これらの割合を上げていくことで、アカウントのクオリティが上がりそうです！！

この2ヶ月はどんな分析したんですか？！Excelの魔術師！！

未来に活かせる情報資産収集に活きる内容ですね🌟

お客様の需要に答えられる供給をしていくために、どんどん見える化していきたいね！！👀

みんなに共有して大きな成長ができるよう地道に頑張りましょう、、✊

この委員会を担う委員長（僕）のツイッターはこちらです！！

さてマーケティング委員会再始動しましたが、石川委員長何をしていきますか！

「未来に活かせる情報資産収集」？
もっと詳しく聞かせて！

めちゃめちゃ大事ですよね！WEB事業部でもアクセス数や問い合わせ数のデータなど集計しつつ、どんなサイトが良くられるのかなどデータ分析しているので、そういったことがもっと出来るようにということですよね！

確かに自動化するの大事だね！そうすれば常に最新の情報で、情報収集に時間をかけることなく、それをどう活かすかに時間をかけられるようになるもんね！

商品の何を分析するんですか？よく注文されている商品だったり、よく問い合わせをもらっている商品だったり、色々な分析の仕方がありそうですよね。

良いね！それによって発注が多い商品は購入を検討してみてもいいし、逆に発注が少ない商品はなぜかの原因分析をすることもできるね！

さて方針は決まりましたが、正直まだ行動量が足りませんね…

今回の情報収集のほかにも、SNSの投稿でよく見られている投稿を収集することも決めれたので、その情報を収集して、全社員がその投稿を真似て、情報発信力を高めるようにしたいね！

これを全社員、全拠点が出来るようになったらもっと多くの人に様々な情報を共有することが出来て、イベント21が関われるイベントが増えて、更にhappy!をクリエイトできるようになるよね！

ですね、その為様々な会社さんとイベント21を比較しながら、分析してこうと思います。

改めまして、私が今年度委員長を務めさせていただく埼玉支店の石川です！
よろしくお願いします！

社歴としては営業3年目になります！
1年目のころからとにかく現場に行くのが好きでしょっちゅう現場で駆け回ってます！

それでは皆さん、自己紹介お願いします！

千葉支店で関東エリアマネージャーをやっている福嶋です。
こう見えて繊細さには自信あります！
やり方次第でめちゃめちゃ面白くできる委員会だと思うから頑張っていこう！

今年入社した神奈川支店の水上です！
WEBチームとして、WEBの知識は委員会でも生かせると思っています！
まだまだ分からないことも多いですが、全力で頑張らせていただきます！

ありがとうございます！
自分も森田さんのExcel技術があるだけでやれることの幅がめっちゃ広がると思ってるのでワクワクしてます！

ほんと皆さん手に職がある方々なのでイメージを形にするのにめちゃめちゃいいメンバーがそろっていると思います！

なかなか普通の人にはできない気づかいとかしてくれるの素敵ですよね。

これからどんな委員会になっていくのか楽しみだけど、
初めに委員会のミッションとビジョンを紹介しておこうか！

ポイントは「世間が求める」という部分ですかね！

ちょうど先日33周年記念のセツパ（イベント21設立記念日パーティー）もやりましたしね！

ところで、再始動するまではどんなことをやっていたんですか？

具体的には、お客様の声に注目してアンケートの強化に力を入れてたよね！

ですね！
今年はそういったことに加えて、数字的な分析にも力を入れていきたいと思っています！

確かにちょっと小難しいことをやるようだけど
形にできたら絶対面白いよ！

今月はお客様からの沢山の注文を頂いたおかげで充実した一ヶ月だったのであっという間でしたね（汗

確かに私も現場が多くて会社にいた日より、現場にいた日が多かったかも(笑

そんな中でもチャットで委員会の事を気にかけて動いてくださっていて流石根本さんですね！

色んな案件が多かった分、お客様から集まった意見も多かったのでマーケティング委員会的にはやる事も多くて大変な一ヶ月でしたけど、遣り甲斐もあった一ヶ月ですね！

そうですね！やっぱりお客様からの直の意見を頂けるというのは有難い事だし、その意見をサービスに反映させてイベント２１のサービス力を強化していけるというのはやっていてやり甲斐も感じられるのがマーケティング委員会の役得だと思いました。そんな中でも直ぐに行動に移してお客様の声を活かせたのがこちらです！

式典系の商品というと司会者の方が使われる司会者の台や金ポール、紅白幕など色んな商品がありますが傷が付きやすい商品については専用の梱包材を用意する事で、移動の途中に傷がつくリスクなどを軽減できる効果があるので施工部の方と相談して梱包材を用意してもらいました！

これだけしっかりと養生されていいれば、余程の事が無ければ傷もつかないしお客様も持ち運びされる時に安心ですね！伸縮性があって色んなサイズに使えそうなのもGOODですね！

実際に自分でもこの状態で商品搬入など行いましたが、安心して運搬ができました！
台車などにのせて紐などでも商品を固定する時にもこれだけ厚みのあるカバーで覆われているとそのまま商品固定できて安全に商品運べて便利ですね！

こちらも分かりやすいように、図解をしてパーツ毎に組み立て方法をHPに反映する事でお客様も現場でスマホなどを見ながら確認する事ができるようにしました！

確かに射的セットのひな壇を作る時にどの板をどこにセッティングすればいいのか、初めてのお客様からするとわからない事もあると思うので、こういった情報があるとお客様も安心して組みたてが行えますね！

イベント２１のHPはテントなどの初めて設営をお客様が組み立てを行うには難しい商品でもYoutubeなどの動画で分かりやすく組み立て方法をWebのスタッフの人が載せてくれているので、実際に現場でお客様と動画を見ながら説明する事でお客様への説明もやりやすくて助かってます！

こうやって図や動画にして解説してあるとお客様にとってもわかりやすくて見やすいHPになっていくと思うので、お客様から同様のご意見を頂けたらドンドン進めていきたいですね！

イベント21では毎日たくさんのアンケートをいただいていますよね！

実際にどんなアンケートをいただいているのか、2つほど紹介しますね！
まずこの1枚目は、価格面とスピード面を評価いただいたアンケートですね🌟

2枚めはこちら！
先輩からの口コミでイベント21にお問い合わせをいただきました！そして、イベント21の商品やサービスを受けて後輩に紹介してくださりました！
口コミで繋がっていっているのがすごく嬉しいです！

他にもたくさんの嬉しいお言葉をいただいていますよね！私たちの励みにもなっています！

マーケティング委員会が特に力を入れて確認しているのは、「サービス改善」に繋がるアンケートですよね。

そんなときこそ、これからに活かせるチャンスですよね！

イベント21に依頼したい！ってもっと多くの人に思ってもらえるように、さらに良いサービスを目指したいですもんね！これからも改良・改善を続けていきます！

せっかくアンケートをもらったんだから、書いてくださったお客さんに何かしたいね！

いや、前前からお客さんに贈っとるねんからそんなわざとらしい演技いらんわ！笑

順調です！こちらをご覧ください！笑

4月からお客さんにhappy！とWow！をお届けして、今では70％以上の使用率になっております！

１年目２年目は１年を通して使用率が100％に届かなかったので、今年は必ず100％使用して、お客さんにhappy！とWow！を届けていきますね！

コメントにも書いてますが、「かもかも」って名入れが好きすぎて！笑
入社当時からそのあだ名で呼んでくれていたので、特別感があって嬉しかったです！

そうなんです！こうやって名入れで、世界に一つだけのプレゼントは、もらったらめちゃくちゃ嬉しいですもんね！
他にはこんな社内ハピクリもありますよ！

食べるのもったいないですよね〜🧸

そうです！笑
たしかになんでもありですが、しっかりと感謝の気持ちをカタチにする！と言うことが大切です！

アンケート結果に特化した9月度の報告いかがだったでしょうか！
たまたま今月がこの内容だっただけですが、この2つの委員会は「お客さんからアンケートをいただけるようなサービス力の提案」をしたからこそアンケートをいただくことができ、「頂いたお客さんにhappy！とWow！」を届ける。というなくてはならない関係の委員会やと思います！

今月もアンケート感動的なもの増えましたね。WOW!CS大賞が近づいてきますね～～

せやな～～～かもかもが響いたアンケートどんなん？！

あっ！いいよね！長見さん新卒だけど、すごくいい内容だね！

はい！長見です、お疲れ様です！３か月目標での経験を活かして今でもアンケートをもらえるのがやっぱりうれしいです！やりがいです！

WOW！CS大賞選ぶん楽しみやな～候補いっぱいや！

だね！あれやっぱりもらえると嬉しいです！また欲しい！笑　
今月は奈良＆埼玉メンバーから！！

喜んだよ！笑　ありがとう～！！同期だし同じ委員会ってのもそうだけど、やっぱり他拠点のかたから頑張りを認めてもらってこういった形に残るプレゼントがもらえてうれしいわあ！
インスタにもあげたで！

あとは矢口さんが平野さんにあげたお花もきれいだったよね！経理チームだ！

こういうときに伝えられる感謝の思いがありますよね！

はい！お待たせしました！今月度のマーケティング委員会の活動報告を致します！

そうです！
お客様から頂いた貴重なアンケート情報が細分化出来ていなかったので、
改善要因や具体的な改善案までをそれぞれの担当者に考えて貰いました！
委員会には営業からCC、Webと幅広い部署の人間が揃っているので色々な角度から分析をする事が出来ています！

私達が分析した情報が、サービス向上に繋がれる様に
強みを活かして引き続きいきたいですねー！

実はマーケティングと名前の付いている部署にいていますが、数字に弱いんですよね・・・
下にある表なんて、見るだけで混乱してしまいます・・・

円マークが書いてあるから売上と何かの数字を使って計算するシートなんですかね・・・？

今月の２つの委員会の報告、いかがでしたでしょうか・・・！
どちらもアンケートや情報を活かして、次に繋げていく動きがメインだったかと思います。
蓄積していく事が大事な部分なので、引き続き進めていきたいです！

今回も最後まで読んで頂き有難うございました！
WowCS＆マーケティング委員会より。

7月度のWow!CS委員会ですが社内ハピクリの始動ではないでしょうか！
そもそも「社内ハピクリ」って説明したことありましたっけ？

無い気がする！委員長説明しちゃってください！

かしこまりました！今まではお客様に感謝の気持ちとWowと感動をお送りするためにプレゼントをお送りしているのが「ハピクリ予算」です。
社内ハピクリは社員が社員に対しておもいやり受けた人にありがとをお伝えするための予算です！happy!を増やし自発的なコミュニケーションを増やします。さらにサービス力を高めるが目的になります。

またまた素敵なプロジェクトが始まりましたね。

さらに拠点を超えたコミュニケーションを推進していきたいという思いがありルールとして送る相手は必ず他拠点の社員になります。
イベント21では日頃から委員会活動や案件フォローなどでも他拠点と関わる機会があるのですごく良い機会になりそうです。

皆さん、すごく個性的なプレゼントを送っていますね！ちなみに手川さんはどなたにプレゼントされたのですか？

私はセールスマネージャーの蛎久さんにクマのクッキーをお渡ししました！
私のイベント２１の立ち位置としても成長できる機会を与えてくれたので！

お！素晴らしい！確かにおもいやりを感じる理由ですね。

あ！あと、7月度はサマーコンベンションもあって壇上で3ヶ月の成果を発表してきましたよー！

委員長が作ってくれたスライドもいい感じ★
次は冬のウィンターゲートでハートフル委員会賞をもらえるくらいハピクリや先月度から力を入れているリピート率のアップなどしっかり結果を残して行ける動きをしていきましょう！

かもかも、代理で発表ありがとう！
そうですね！手川さんが言ってくれたようにしっかりと結果や文化にこだわってベスト委員会賞を次は絶対取りましょう！

社内ハピクリ良かったですよね！
僕も日ごろお世話になっている施工部の方に送らせて頂きました！

それでは続いてマーケティング委員会の活動報告をさせていただきます！

今月は社内でお客様へのお礼メールを送るプロジェクトを進めた結果アンケートの取得数が先月の倍になってましたよね！

会社全体で、お客様へのアフターフォローに力を入れた結果ですね！これでより沢山のお客様の声を頂けてマーケティング委員会としてもお客様の意見を自社のサービスに取り込める機会が増えていくので楽しみです！

お客様から沢山アンケートを頂けるのはとてもありがたい事なので、しっかり１つ１つの意見を無駄にしないように頑張っていきましょう！

今月から、アンケートでを頂いたお客様からの月間の受賞数トップ３やお客様からのアンケート結果を点数にして社内に共有する取り組みも始めれたのが良かったですね！栄えある第一位はアンケート女王と言えばこの人！手川さんが堂々の獲得票数1位でゲットされていて流石だと思いました。

これ今月から取り組みだした新プロジェクトですよね？詳細教えてください！

適切なタイミングで、適切な数量の商品をお客様に届ける事ができるように何かできないかというのをずっと考えていて、どのような形で進めていけばいいのか悩んでいたのですが、ウェブの吉田さんが自社のシステムからリスト化して見える化を行ってくれたので、これを生かしてマーケティング委員会主導で進めていきたいと思っています！

何か大変そうですけど、これやれたら会社に貢献できるプロジェクトになりそうですね！しかもイベント２１なら、マーケティング委員会単体では営業エースの会議とかとコラボして一緒に進めていく事が出来そう！

コアバリュ―の【挑戦】と【一致団結】を体現しながら進めていくプロジェクトになりそうで楽しみですね！

7月度もそれぞれの委員会が躍進した一ヶ月になりましたが、8月度の委員会報告も楽しみにしていてください！それではまた来月お会いしましょう！

先陣はお任せしました！よろしくお願いします！！！

先月、アンケートフォームの自動集計を行うように設定してたので、アンケート関係については一段落したのですが、次なる試練がマーケティング委員会に襲い掛かってきました！それはこれです！

この絵からするとグーグルのドライブに関するものだったりしますか！？

正解！

先月の委員会が終わった後に、斉藤さんと話をしていたのだけど、グーグルのドライブのファイルの中身が混在していたり、どこにどのファイルがあるかわかりづらいよねっていう話をしていました。

確かに・・・・
データファイルを探している時に、これってどこにあるんだろう！？って思うときはありますね。恐らく他のスタッフの人も同様の事で困っている可能性は大ですね！

そうですね！

なのでここはマーケティング委員会が主体となってグーグルドライブの保存ルールと階層の仕分けを決めていく事でみんなが使いやすいデータベースになっていくと思います！

それはステキなプロジェクトですね！

で、まずは何からやっていきますか！？（汗

ん・・・・

先ずはどのフォルダーがどこにあって、どんなファイルがどこに入っているのかそれをみんなで把握するところからじゃないですかね。

現状どうなっているのかをみんなで把握したうえで、どうしていきたいたいのか話し合うのがいいと思いますね！

流石、根本先生！

結構大変な作業になりそうな気はしますがみんなで一致団結して頑張っていきましょう！

確かに、作業的には大変そうですが一度やってしまえば、後はみんなが使いやすくなる事間違いないので頑張って進めていきましょう！

それではWow！CS委員会にバトンタッチします！
よろしくお願いします！

ここからはWow！CSですよ〜！張り切ってどうぞ！！！

わーお！！すごい！！まさしくWow！ですね笑
前にも言っていたシン◯◯ラ城もしっかりと入ってるし！
すごくいいと思うよ〜！ありがとうw

え？お、おう！！まかして？！😅w
とりあえず、今月度のリピート率と決定率見てみよ！！！笑

6月度のリピート率・リピート決定率のそれぞれのNO,１は以上になります！

先月も言ったけど、数字が高いと言うことは、「信用され信頼されている証拠」なので、高い人にどうすればいいのか聴いてみて、アドバイスが欲しいね〜

そう言うとおもっとった！！
実はこの度新しくこんなのを考えみました！その名も・・・
「1位から学ぶ極意」です！

「リピート率」「リピ決定率」それぞれ1位の方から、数字を上げるためのアドバイスを一言いただき、毎月振り返っていきたいと思います。

あ〜！！！それいいじゃん！
もう最高！委員長！笑
これで、毎月振り返って、みんなで数字をあげよう！ってことだね！！

いえいえ！まだまだ始めたばっかりやから、しっかりプッシュしていって、全員の数字あげていこう！！

今期が始まって早くも二ヶ月が経過しましたが、少しづづではありますがマーケティング委員会も新設委員会として形になってきました。そんな中で今月取り組んでいたのがこちらになります！

今月はお客様から頂いたアンケートを一括で管理＆集計するためにWebと営業の総力を結集してデータベース作りに力を入れていました。

委員会のメンバーだけでなくて、色んな人に協力してもらって進めれたのが良かったね！

福岡の森田さんにも手伝ってもらって経営計画書タスクと連動して進める事ができたというのも委員会として会社に貢献できてたっていう実感があって遣り甲斐を感じる事ができました。

経営計画書タスクと連動っていうとなんかすごそうですね（笑

みんな、普段の業務の中で忙しいため如何にして手間をかけずに自動化で集計するのかというポイントに注目してデーターベースのスプレッドシートを作成行いました。

本当に、グーグルのスプレッドシート神！って感じですが、データ張り付けるだけで自動で集計してくれるので僕らの作業も少なくてめっちゃいい感じですよね！

後は、集計したデータを生かすも殺すもマーケティング委員会のメンバーのやる気次第なのでみんなで頑張ってサービス力向上につながるように分析していきましょう！

ちょっと大仕事になりそうですが、来月からはグーグルドライブのデータ整理にも力を入れていきたいですね！

これは今期始まる前からやりたかった事の一つで、誰が見てもわかりやすくデータの収納というのを行って必要な時に必要なデータを引き出せるようにしたいというのは営業していてめっちゃ思っていました。

グーグルドライブの整理はデータ量も膨大なのでかなり骨が折れそうですね・・・

そこは委員会メンバーだけでなくて、みんなの力を借りて進めれるようにマーケティング委員会が主体的に進めていかないとだね！

6月もやる事目白押しで忙しくなりそうですが、みんなで一致団結してがんばっていきましょう！では次はWOW！の方からお願いします！

せやねん～！ワオだけは頑張る男やねん～！

せやねん！そんなんいま関係ないで～！（笑）
book委員会コンテンツにある「ハッピークリエイト予算」みんな知ってるかな？

リニューアルしていきましょう！いま委員会で頑張っている「リピート率」ですね！
毎月皆さんにシートに記入していただいているので、もっと見てほしいですね！

そうだよね！リピート率も毎月ランキングを出しているので、
スキルアップ委員会がやっている「ヒーローページ」みたいに
ランキングページを作っていきたいよね！なんかいい案ある～？

確かにそうだよなあ！イベント２１も目指したいな！！新規のお客様ももちろん大事だしたくさん増やしていきたいけど、イベント２１を選んでもらって２回目、３回目とたくさん利用してくれたらやっぱり嬉しいよね！みんなで獲得していこ♪

委員長が共有してくれてますね！リピート率が高い！ということは「信用され信頼されている証拠」です！素晴らしいですね！

いやでも本当にその通りですね！みんなで信頼を築きあげていきましょう！

ビジョンツリーに新たな項目追加になりましたね！WOW!CS大賞に向けて★

ね！ビジョンツリーで選出毎月できたらかなり楽だよね！良いものがあがってくるし！

ハピクリもあるし、社内ハピクリも始まったし、WOWなことが
よく起こる委員会だよね！

それは次のオウンドメディアのお楽しみや～～～(*^^*)

OKです！笑
よろしくお願いします！！！

初めてとなる、第一回のマーケティング委員会で
今期どのようにこの委員会を進めていくのか皆で話し合いました！

目玉として取り組んでいくのがその名も【アンケート大作戦！】

なんか、名前そのまんまですね（笑

今までアンケートを活かしきれていない所があったので、アンケートの精査を行います！
良い評価を貰っているのならば、社内で共有して次のハッピーに繋げる。
ご指摘を頂いたのならばサービス向上に繋げれる様に。
アンケートと言うお客様からの生の情報を活かせる様にしていきます！

それってかなり大変な事ですよね・・・
このアンケートの束を見てくださいよ！

また次の記事では良い報告が出来るように動いていきますので、よろしくお願いします！
マーケティング委員会からは以上でした！

4月度もWow！CS 委員会は色々有りましたね。
ハピクリも全社員が一回ずつ使用して使用率を10％以上になるようにプッシュしました！
無事に全社員が一回使ってくださり多くのお客様にWOW！を届けることができました。
年度始まりという事もあり挨拶代わりにお送りする人や
日頃の感謝の気持ちを伝えるためにお送りする人など。
使用率があがることによりそれだけ多くのお客様にそれだけの思いを伝えている証拠です。

私も入社式のお世話になったお客様にハピクリを送りましたよ！
めちゃくちゃ喜んでくれました。

どんな反応でしたか？

めちゃくちゃ嬉しい反応ですね！
おそらくほかの社員もお客様から嬉しいお言葉を頂いている事でしょう！

今年のこだわりポイントはどこですか？

今年はその支店地域の名所もしくは名産物のイラストを載せても
おもしろいかもという案が決定しました。
例えば奈良だと「鹿」だったり大阪だと「大阪城」だったり拠点の色がわかるようなデザインにしています。

あとは自分たちの趣味をハッシュタグにして
その人の事をひと目でわかるようなデザインが可愛くて個性爆発ですね！